Vakıf World Kartımda Para Puanı Çekildi, Pazarama Hediyeli Puanı Vermedi

Vakıf World kartım ile Pazarama üzerinden Temmuz ayı başında başlatılan bir kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında, kartımdaki para puanları 9 Temmuz tarihinde Pazarama’ya yüklediğimde, yüklediğim tutar kadar para puanın Pazarama tarafından hediye edileceği belirtilmişti.

9 Temmuz’da kartımdaki mevcut 250 TL para puanı kampanya şartlarına uygun şekilde yükledim. Ancak yaklaşık bir hafta sonra kontrol ettiğimde, hem kartımdaki mevcut para puanların çekildiğini hem de kampanya kapsamında vaat edilen hediye para puanların tanımlanmadığını gördüm. Yani 250 TL’lik para puanım kartımdan gitmiş olmasına rağmen, karşılığında ne Pazarama hesabımda ne de kartımda herhangi bir kazanım veya hediye ParaPuan görünmemektedir.

Bu durumu Pazarama müşteri hizmetlerine iki kez ilettim. Her iki başvurumda da sadece “inceliyoruz” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Kampanyaya güvenerek işlem yaptım, fakat hem mevcut para puanımı kaybettim hem de vaat edilen hediyeden yararlanamadım.

9 Temmuz’da kampanya kapsamında çekilen para puanlarımın ve verilmesi taahhüt edilen hediye para puanların tekrar tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafından da konuyla ilgili net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.