to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da 453 TL Puan İadesi Sağlanmadı Ve Süre Aşımına Uğradı
10 Mart 2026 tarihinde Pazarama üzerinden VakıfBank kartımla 2 kalemden oluşan, 487422921 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi 695 TL puan ve 705 TL Nakit olmak üzere yaptım. 16 Mart tarihinde bu siparişi iptal ettim.
İptal sonrasında nakit kısmı ile 247 puan hesabıma geri yüklendi ancak 453 TL’lik puan iadesi yapılmadı. Bunun üzerine iki kez Pazarama müşteri hizmetlerini aradım, bana “bankanızla alakalı olabilir” diyerek konuyu geçiştirdiler. Ardından iki kez de VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da firma tarafından iade sürecinin başlatılmadığını söylediler.
Tekrar Pazarama’ya döndüğümde bu kez araya bayram tatilinin girdiğini, bu yüzden gecikme olduğunu, hemen düzelteceklerini söylediler. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen 7 Nisan’da puanlar zaman aşımına uğradı ve 453 TL’lik tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de hak ettiğim puanlarım silinmiş oldu. Zaman aşımına uğrayan 453 TL tutarındaki puanlarımın eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma samimi bir özür verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından alabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sözde Bana 500 sadakat puanı verildi. Bununla başka bir firmadan başka bir ürün aldım. Şimdi de bu firma ürünü göndermiyor. Sorun değil ama sadakat puanının süresi dolmak üzere. Pazarama ile çalışan firmalar kaptıkaçtı... Bezdim yeminle...
