to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görseliyle Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebi Reddedildi
Pazarama üzerinden 17 Eylül tarihinde Beetzee Bitzee Disney interaktif oyuncak sipariş ettim. Sipariş sayfasında ürün mor renkli olarak görünüyor olmasına rağmen, bana mavi renkli ürün teslim edildi. Ürün yaklaşık 20 Eylül tarihinde tarafıma ulaştı. Satın alma kararımı tamamen sipariş ekranında gördüğüm mor renkli ürün görseline göre verdim.
Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle siparişim için iade talebinde bulundum ancak satıcının doğru ürünü gönderdiği gerekçesiyle talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sürekli olarak satıcının doğru ürünü gönderdiği belirtiliyor, fakat asıl sorun sipariş görseli ile teslim edilen ürünün renginin birbirinden farklı olmasıdır. Bana gelen mavi renkli ürünün fotoğrafını da özellikle ekliyorum ki sipariş ekranındaki mor renkli görsel ile arasındaki fark açıkça görülebilsin.
Ürün sayfasında yanlış ya da yanıltıcı bir görsel kullanıldıysa bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Görsel ile teslim edilen ürün arasındaki bu fark dikkate alınmadan aynı yanıtın tekrarlanması nedeniyle yaşadığım mağduriyet giderilmiyor.
Sipariş numaram 667509128’dir. Sipariş sırasında gördüğüm mor renkli ürünün tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelim olan 3.987,01 TL’nin iadesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hala tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı!
