Trakus Kitabının Üretim Hatası Ve İade Sorunu

Merhaba,

Pazarama’dan Türkiye İş Bankası Kültür Yayınları satıcısı üzerinden Trakus – Türkiye’nin Kuşları adlı kitabı satın aldım. Sipariş numaram 217743705’tir. Ürün tarafıma 14.04.2026 tarihinde teslim edilmiştir.

Satın aldığım ürünle ilgili olarak baskı, kesim, sayfa hizalama ve ciltleme kalitesi konusunda yazılı teyit talep ediyorum. Kitabın son baskısında kesim hatası yani fiziksel üretim hatası bulunduğuna dair bilgi edinmem üzerine, tarafıma gönderilen nüshanın ayıpsız ve sorunsuz olup olmadığını netleştirmek istiyorum.

Bilgiyi edinmem üzerine bunu hem yayınevini hem Pazarama’yı aradığımda elimdeki baskı olan 7. Baskısının satışının durdurulduğunu fakat iade tarafında bilgi bulunmadığı belirtilmiştir. Pazarama yetkilisi ise 14 günlük iade hakkımı da kullanamayacağımı söyledi.

Bu kapsamda aşağıdaki konularda açık ve yazılı yanıt rica ediyorum:

1. Tarafıma gönderilen nüsha herhangi bir baskı, kesim, sayfa hizalama, ciltleme veya üretim hatası bulunan partiye dahil midir?
2. Bu ürünle ilgili yayınevi veya satıcı tarafında herhangi bir kontrol, değişim veya geri çağırma süreci yürütülmüş müdür? Yürütülecek mi?
3. Elimdeki nüshada üretim kaynaklı bir hata bulunması halinde, ürünün ayıpsız misliyle ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Ya da, iadesini talep ediyorum.
4. Ürün ayıpsız ise, bunun da sipariş numaramla ilişkilendirilerek yazılı şekilde teyit edilmesini rica ediyorum.

Sayfa kesimi, baskı bütünlüğü, ciltleme kalitesi ve fiziksel kullanım durumu benim için önemlidir.

Genel bir açıklama yerine, 217743705 numaralı siparişimle tarafıma gönderilen ürünün durumu hakkında açık ve yazılı yanıt verilmesini rica ederim.