to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama üzerinden 704706511 numaralı siparişimde yer alan bisiklet matarası için teslimat adresi olarak Pudo Mozaik Çarşı Ataşehir teslimat noktasını seçtim. Ancak ürünüm bu noktaya bırakılmadı ve kargo şubesi ürünü kendi şubesinden almam gerektiğini belirtti. Şubenin hem saatleri hem de konumu bana uygun olmadığı için ürünü teslim alamıyorum.
Teslimat talimatıma rağmen ürünün teslimat noktasına yönlendirilmemesi nedeniyle hem şube hem müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine, siparişimde indirim kuponu kullandığımı ve iade durumunda kuponumun yanacağını, yeni kupon da tanımlanmadığını ilettim. Buna rağmen bana 3 iş günü içerisinde dönüş olacağı söylendi, fakat hafta sonu bu sürece dahil edilmiyor ve somut bir ilerleme sağlanmadı.
Pudo yetkilileri ile de görüştüm; gönderinin teslimat noktasına bırakılmadığını, kargo şubesinden gelen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını öğrendim. Sürecin başından beri ne ürünümü teslim alabildim, ne de net bir çözüm bulabildim.
İlk tercihim, ürünümün Pudo Mozaik Çarşı Ataşehir teslimat noktasına getirilmesi ve teslim edilmesi. Şubeden teslim almam saat ve konum açısından benim için mümkün değil. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Sipariş için puanlarım dahil toplamda 349,20 TL ödeme yaptım (kupon hariç).
Pazarama.com sitesinden Pazar akşamı yaptığım alışverişi pazartesi saat 12.35'te iptal etmek için talep oluşturdum (doğrudan iptal seçeneği yok). Henüz kargolanmamış olan ürün için Pazarama müşteri hizmetlerini aradım. Tedarikçiye ulaşamadıklarını söylediler ve ben iptal beklerken salı günü saat 15....
Pazarama firmasından 12 Temmuz günü sipariş oluşturdum. Sipariş hazırlanıyor kısmından sonra 5 gün sonunda kargoya verilmediği için neredeyse her gün bilgi talebinde bulunup telefonla bilgi almaya çalışıyorum. Ürünüm teslim edilmediği gibi ürünün durumu hakkında bilgi de verilmiyor. İlk alışverişim...
Kampanya vardı %10 indirim uygulayacağı düşüncesi ile pati kredi kartımla Pazarama.com'dan sipariş verdim (849241723 sipariş numarası) ama indirim uygulanmadı. Ben de hemen müşteri hizmetleri ile görüştüm ve teslim almazsam iade gerçekleşir dediler ve ben de öyle yaptım ve 2752679750035 takip numara...
Günlerdir büyük bir çaba içerisindeyim. Pazarama'dan yana şikayetlerimin çözülmesiyle alakalı. Müşteri temsilcisi 1 haftadır not aldım aciliyet bildirdim demesine rağmen hiçbir şekilde çözüme giden bir dönüş bir arama alamadım. Durumu özetlemem gerekirse; 960541028 sipariş numaralı üründen, siparişt...
Yorumlar