Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Ve Fazla Ödeme Geri Alınmadı

23 Mart 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Tefal 1X 26 cm tava siparişi verdim. 372754024 numaralı bu siparişim, bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış göründü; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Ödemeyi 2.990 TL olarak kredi kartımdan tek çekim şeklinde yaptım. Kredi kartı ekstresi kesim tarihi de geçtiği için, teslim edilmeyen ve sonrasında iade edilen bu siparişin borcunu bankaya ödemek zorunda kaldım. Yani hem ürün elime hiç ulaşmadı, hem param iade edilmedi, hem de gereksiz yere bir ay fazladan ödeme yapmış oldum.

Pazarama müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yaklaşık 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç sadece oyalamayla geçiyor. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, 2.990 TL’lik ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve gerekirse fazladan ödediğim tutar için de tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.