to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Tefal Grill Tava Ve Değişim Sözüne Rağmen Sadece İade
Pazarama üzerinden 26 Şubat’ta flash indirimle Tefal marka bir grill tava siparişi verdim ve ürün 2 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Kutu üzerinde herhangi bir hasar olmamasına rağmen tavanın iç yüzeyinde soyulmalar ve gövdesinde yamulma olduğunu gördüm.
Durumu fark eder etmez 2 Mart tarihinde Pazarama müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum. Görüşmede bana yeni ürün gönderimi veya değişim yapılacağı söylendiği için ürünü hiç kullanmadan beklemeye aldım. Ancak 6 Mart tarihinde bu kez sadece iade etmem gerektiği, bunun dışında yardımcı olunamayacağı bilgisi verildi.
Flash indirimle aldığım bu ürün şu anda sitede daha yüksek fiyata satıldığı için, ilk başta belirtilen çözümün sonradan değiştirilmesi ve mağdur edilmem beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün birebir aynı modelle değişimini veya sitedeki güncel fiyatı ile ilk aldığım fiyat arasındaki fark kadar kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
İlk görüşmede verilen sözlerin arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Pazarama üzerinden 26 Şubat’ta flash indirimle Tefal marka bir grill tava siparişi verdim ve ürün 2 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Kutu üzerinde herhangi bir hasar olmamasına rağmen tavanın iç yüzeyinde soyulmalar ve gövdesinde yamulma olduğunu gördüm.
Durumu fark eder etmez 2 Mart tarihinde Pazarama müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum. Görüşmede bana yeni ürün gönderimi veya değişim yapılacağı söylendiği için ürünü hiç kullanmadan beklemeye aldım. Ancak 6 Mart tarihinde bu kez sadece iade etmem gerektiği, bunun dışında yardımcı olunamayacağı bilgisi verildi.
Flash indirimle aldığım bu ürün şu anda sitede daha yüksek fiyata satıldığı için, ilk başta belirtilen çözümün sonradan değiştirilmesi ve mağdur edilmem beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün birebir aynı modelle değişimini veya sitedeki güncel fiyatı ile ilk aldığım fiyat arasındaki fark kadar kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
İlk görüşmede verilen sözlerin arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Tanımlanan kupon tek bir stoklu ürüne tanımlanmış. Stoğu olmadığı için kupon kullanılmamıştır. Acilen yardım edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ürünle ilgili tarafıma ulaşıldı. Fiyat farkı için kupon bugün (10.03.2026) tanımlandı. Ama kuponla aynı ürünü almam mümkün değil. Ürünün şu anki fiyatı tanımlanan fark kuponundan 1700 TL fazla. Mevcut fiyat üzerinden yardım edilmesini rica ediyorum. Aldığım fiyat mevcut fiyattan düşülsün ve fark ona göre tanımlansın.
Hala tarafıma dönülmedi.
