Teslim Edilmediği Görünen Çay Ve Zeytinyağı İçin Hızlı İade Ve Açıklama Talebi

11.04.2026 tarihinde Maximum Pazarama üzerinden 604684584 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişte toplam 5509,45 TL ödeme yaptım. Bunun 548 TL’si tarafıma teslim edilen babet ayakkabı içindi, kalan tutar ise bizzat Pazarama’nın kendi sattığı ürünler olan 1 adet Çaykur marka Altınbaş demlik çay (121,73 TL) ve 15 litre Komili zeytinyağına (4799,70 TL) aitti.

Siparişteki üç üründen sadece babet ayakkabı elime ulaştı. Pazarama’nın kendi sattığı çay ve 15 litre Komili zeytinyağı ise İzmir Karabağlar’daki adresime hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor. 13 Nisan’da siparişe baktığımda ürünler için 14 Nisan’da kargoya verilecek bilgisi yer alıyordu, ancak 14 Nisan’da bu bilgi ve kargo detayları tamamen kaybolmuştu. 15 Nisan’da tekrar kontrol ettiğimde ise ürünlerin hiçbirini almamama rağmen sipariş durumu “teslim edildi” olarak gözüküyordu.

Durumu fark eder etmez iki kez sistem üzerinden talep açtım, tarafıma müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Ardından üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “talebinizi aldık, acil olarak ilettik” denildi. Az önce yeniden yazılı talep oluşturmama rağmen hâlâ herhangi bir dönüş, SMS, mail ya da uygulama bildirimi yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ödediğim yüksek tutara rağmen mağdur ediliyorum ve siparişlerimin akıbeti hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.

Hiç teslim almadığım Çaykur Altınbaş demlik çay ve 15 litre Komili zeytinyağının ya derhal adresime gönderilmesini ya da bu ürünlere ait tutarın kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmeden “teslim edildi” gösterilen bu işlemle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum.