to read complaints and reviews, or file yours.Taksit Seçimim Tek Çekim Olarak İşlendi, Sipariş İptali Ve İade Talebi
5 Ocak 2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden 901111464 numaralı siparişim için 77.298 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme adımında özellikle 3 taksit seçmeme rağmen kartımdan tutar tek çekim olarak tahsil edildi. Ödeme ekranında taksit tercihini doğru seçtiğim halde sistemin bunu tek çekim olarak işlemesi nedeniyle mağdur oldum.
Sipariş iptalini uygulama üzerinden hiçbir şekilde gerçekleştiremiyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinde de benzer şekilde çok sayıda şikayet bulunması, ödeme adımındaki sistemde genel bir sorun olduğunu gösteriyor. Ödemeyi Ziraat Bankkart ile yaptım ve hem Pazarama tarafına hem de ilgili kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum; müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor.
Tek çekim olarak alınan bu ödemenin, ödeme esnasında seçtiğim şekilde 3 taksit olacak şekilde düzeltilmesini veya aksi halde siparişimin herhangi bir kesinti olmadan iptal edilmesini ve ödemenin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için ödeme sisteminizde gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ben arayarak durumu bildirdim. Herhangi bir biçimde yardımcı olunmadı.
Sonraki gün iade yapıldı ve tarafıma yeni ödeme linki gönderildi.
