to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışta Görünmesi, Sipariş İptalleri Ve Fiyat Farkı
Pazarama üzerinden Zippo satıcısından Zippo çakmak satın aldım, tedarik olmadığı gerekçesiyle siparişimi iptal ettiler. Ardından aynı satıcıdan başka bir Zippo modeli daha satın aldım, ancak 12 Mart tarihinde bu ikinci siparişim de yine “tedarik yok” denilerek iptal edildi. İptal edilen siparişlerimin numaraları 373294499 ve 967066336’dır.
Burada asıl sorun, satıcının ürünü hâlâ satışta göstermeye ve sepete eklenebilir halde tutmaya devam etmesi. Madem tedarik yok deniyor, ürünün stokta olmadığı belirtilmeli ve satışa kapatılması gerekirken, sistemde hâlâ satılıyormuş gibi görünüyor. Aynı ürünü tekrar almak istediğimde ise fiyatın arttığını ve önceki siparişlerime göre arada ciddi bir fiyat farkı oluştuğunu görüyorum.
Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda iki sipariş için de sadece “tedarik yok” açıklamasını yaptılar. Satıcının ürünü hâlâ satışa açık tutması ve bunun nedenine dair sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapmadılar.
Ben bu durumda aynı ürünü başka bir satıcıdan almak zorunda kalıyorum ve önceki iptal edilen siparişlerimle şu anki fiyat arasında bir fark oluşmuş durumda. Aradaki bu fiyat farkının Pazarama tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
