to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Hijyen Bahanesiyle Reddedildi
Pazarama üzerinden 5416***69 numaralı siparişle, görselde ve isminde açıkça belirtilen doğru Oral-B diş fırçasını satın aldım. Ancak elime görseldeki ve açıklamadaki ürünle ilgisi olmayan, tamamen başka bir ürün gönderildi.
Ürün elime ulaştıktan hemen sonra durumu ilettiğimde, hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Burada sorun ürünün kullanılıp kullanılmaması değil, siparişimle alakası olmayan yanlış ürün gönderilmiş olmasıdır. Buna rağmen “hijyen ürünü” bahanesiyle sorumluluktan kaçılması, Pazarama’nın müşteri memnuniyetine ve ticaret ahlakına önem vermediğini açıkça gösteriyor.
Yanlış gönderilen bu ürünün iade alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, sorumluluk alan bir müşteri memnuniyeti politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
