Sipariş Görünmedi, İşCep Kredisi Haksız Şekilde Borçlandırıldı

5 Mayıs 2026 tarihinde Pazarama üzerinden İşCep alışveriş kredisi kullanarak yaklaşık 2.300 TL tutarında bir süpürge satın aldım. İş Bankası üzerinden kredi işlemim onaylandı ve kredi çekildi; ancak Pazarama’da siparişlerim bölümüne hiçbir şekilde bu alışveriş yansımadı, yani ortada ne bir sipariş numarası ne de görünen bir ürün var.

Bu durumu aynı saat içinde fark ettim, sistemsel bir sorun olduğunu ve kısa sürede düzeleceğini düşündüm fakat hiçbir düzelme olmadı. O günden bu yana en az 6-7 kez Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 2900789, 2928420, 2930259, 2942576 gibi kayıt numaralarıyla defalarca kayıt açıldı ve kapatıldı. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, benden sürekli ekran görüntüsü, kredi kartı numarası, hata kodu gibi farklı taleplerde bulunuldu ve süreç uzadıkça uzadı.

İşlem Manisa ili Şehzadeler ilçesinde, kendi adıma açtığım ve kullanıcı maili v*************@gmail.com olan Pazarama hesabım üzerinden yapıldı. İşCep üzerinden kullanılan kredi halen aktif görünüyor ve ilk taksit tarihi 5 Haziran’dı; henüz ödeme yapmadım ancak sistemde kredi borcu devam ediyor. Yani fiilen teslim almadığım, hatta siparişi bile oluşmamış bir ürünün kredisini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Ben ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Satın almadığım ve karşılığında hiçbir ürün teslim almadığım bu alışverişe ait İşCep kredisinin Pazarama tarafından ivedilikle iptal edilmesini, varsa oluşan faiz ve masrafların da tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. İş Bankası’ndan aldığım dekontu da ek belge olarak paylaşacağım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu hata yüzünden kredi borcu ile uğraşmak zorunda bırakılmamayı istiyorum.