Sendeo Kargo İle Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

Pazarama internet sitesinden aldığım giyim ürünlerini Altınyıldız Classic satıcısı, Sendeo kargo şirketine görevlendirerek gönderiyor. Ancak Sendeo, adresim kayıtlı olmasına rağmen 2/12/24, 3/12/24, 4/12/24 ve 5/12/24 tarihlerinde 'Kargom nerede' takip cetvelinde 'teslim edilemedi' notunu düşüyor. Fakat kendisi adrese hiç gelmedi. 5/12/24 günü Çeşme Koçtaş-FIX'e bırakıyor fakat bana haber vermiyor. Orada çalışan bir bayan saat 13:12'de beni arayarak Sendeo kuryesinin gönderiyi getirdiğini, 'Mustafa Bey bizi şikayet etmiş' diyerek bırakıp gittiğini söyledi. Ancak bu saha kuryesinin adrese teslim etmesi talimatı verildiği halde böyle bir davranış sergilemesi anlaşılır değil.
Kuryenin ismi kargo takip cetvelinde O****** diye geçiyor.
Bugün 6/12/2024 saat 15:04, ben gönderiyi görmedim ve teslim almadım. 4/12/2024 tarihinde bir beyefendi Sendeo'dan 4447548 numaralı telefondan beni aradı, kendisine gönderiyi kabul etmeyeceğimi bildirmeme rağmen 05/12/2024 tarihinde gönderiyi göndermesi fakat bana teslim edilmemesine bir anlam veremiyorum. Tekrar ediyorum. Ben ürünleri teslim almadım ve kurye hiç adresimize gelmedi. İade hakkımı kullandığımı defalarca belirttim. Bir yetkilinin bana açıklama yapmasını bekledim, nafile. Çözüm merkezleriniz hala problemi çözemedi.
Tekrar ben gönderiyi teslim almadım. İade ödemesini acele yaparsanız memnun olurum.
Bilginize,
Mustafa S****