Sebepsiz Sipariş İptali, Yanıltıcı Kupon Reklamı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Pazarama üzerinden mayıs ayında yaklaşık 600 TL tutarında ev malzemesi siparişi verdim. Siparişimi 10 gün boyunca beklettikten sonra hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan, sanki hiçbir şey olmamış gibi iptal ettiler. Böyle bir sorumsuzluk sebebiyle artık ürün gelecek mi gelmeyecek mi endişesiyle alışveriş yapmak istemiyorum.

Ayrıca ana sayfalarında kupon reklamı yapmalarına rağmen, hiçbir üründe kupon indirimi düşmüyor. Bu konuyla ilgili ve iptal edilen siparişim hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık yarım saat hatta bekletildim. Ulaştığımda ise sadece “kayıt açalım, size dönüş yapalım” denildi, sonrasında ya hiç dönüş yapılmadı ya da dönüş yapılsa bile net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Hem siparişimi sebepsiz yere iptal etmeleri hem de kupon konusunda yanıltıcı bir reklam yapmaları nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, kupon konusunda yaşadığım sorun için de geçerli bir indirim hakkı tanınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.