to read complaints and reviews, or file yours.Pluxe Puanlarım Bsk-4 Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor
Pazarama üzerinden yaptığım işlemler sonucu biriken Pluxe puanlarımı yaklaşık 10 gündür online alışverişlerimde kullanamıyorum. Ödeme aşamasında puanları seçip kullanmak istediğimde sistem “İşleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyin bsk-4” hatasını veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında puanım olmasına rağmen bu hata nedeniyle hiçbir alışverişimde bu puanları değerlendiremiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun teknik servise iletildiği ve teknik servisten dönüş beklemem gerektiği söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bilgilendirme yapılmadı. Puanlarımın kullanım süresi ve değerini kaybetmeden bu sorunun acilen çözüme kavuşmasını istiyorum.
Puanlarımın derhal iade edilmesini ya da hiçbir hata almadan online alışveriş yapacak şekilde hesabıma tanımlanarak kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pluxe hesabımdan Pazarama sitesine puan yükledim ancak siparişimi onaylamak istediğim her denemede “bsk-4 lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatasını alıyorum. Bu sorun yaklaşık 15 gündür devam ediyor ve bu süre içinde siparişimi bir türlü tamamlayamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Pazarama müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, ayrıca uygulama üzerinden de mesaj atarak durumu ilettim. Buna rağmen 15 gün geçmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi ve halen aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Bu süreç beni fazlasıyla mağdur etti ve artık Pazarama ismini dahi duymak istemiyorum. Pazarama üzerinden yüklemiş olduğum puanların Pluxe hesabıma veya kullandığım kaynağa eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
