Pazarama'dan Aldığım TCL Televizyonunun Keyfi İptali Ve Geçersiz Kuponla Mağduriyetim

Pazarama üzerinden TCL 55P89KGTV model bir televizyon siparişi verdim. Siparişten yaklaşık üç gün sonra ürünü tedarik edemediklerini belirten bir bildirimle siparişim hiçbir şekilde teslim edilmeden iptal edildi. İlgili sipariş numaram 653889090’dır ve iptal sonrası iade süreci başlatıldığı bilgisi verildi.

Satıcıya sistem üzerinden mesaj göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra Pazarama müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açılmasına rağmen “yardımcı olamayız” denilerek somut bir destek sağlanmadı. Telafi amacıyla tarafıma bir kupon tanımladıklarını söylediler ancak bu kupon benim almak istemediğim, farklı bir televizyon modelinde geçerli ve aynı ürün değil. Ayrıca kupon, mağaza indirimi şeklinde olduğu için fiilen herhangi bir anlamı ve geçerliliği kalmıyor.

Siparişimin iptali ile bu süreç uzadıkça, piyasada televizyon fiyatları da arttı ve bugün aynı ürünü veya benzerlerini çok daha yüksek bedellere almak zorunda kalacağım için ayrıca maddi olarak mağdur oldum. Ben, iptal edilen TCL 55P89KGTV televizyon siparişimle ilgili olarak, ya aynı ürünü sipariş verdiğim koşullarda ve fiyatla temin edilmesini ya da en azından gerçekten kullanılabilir, aynı ürün veya muadili için geçerli, net ve sorunsuz bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün keyfi biçimde “tedarik edilemiyor” denilerek iptal edilmesi, ardından geçen sürede fiyatların artması ve geçersiz bir kuponla konunun kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.