Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35091283
5
Erdem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Pazarama'da Uygun Değil Uyarısına rağmen Chip Parası Çekildi Ve İşlem Kayıtları Yok

profile
Erdem
Pazarama
05 Şubat 00:00
346
Erdem'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü, müşteri memnuniyetine önem veriliyor, her şey için teşekkür ederim.”

Bugün saat 23.15–23.25 arasında Pazarama üzerinden “puanlarım” bölümünde yer alan “farklı kart ile puan yükle” alanından işlem yapmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. 8092 ile biten kartımla chip paralarımı Pazarama’ya aktarmak isterken sistem “Kartınız puan yüklemeye uygun değildir” şeklinde uyarı verdi ancak buna rağmen kartımda bulunan yaklaşık 291 TL tutarındaki tüm chip parayı çekti.

Ortada ne tamamlanmış bir işlem ne de görüntüleyebildiğim bir işlem/sipariş numarası var, buna rağmen chip paralarım kartımdan düşülmüş görünüyor. İşlem detaylarında da herhangi bir kayıt göremiyorum. Şu an saat nedeniyle müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve sorunumla ilgili kimseyle görüşemedim.

Yaşanan bu hata nedeniyle, puan yükleme işlemi başarısız olmasına rağmen çekilen tüm chip paranın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca tamamen sistemsel olduğunu düşündüğüm bu mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma müşteri memnuniyeti amaçlı ek bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Hatanın neden kaynaklandığının incelenmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.
Hesap e mailim: e************@gmail.com
Tel: 0 54********71

Pazarama Logo
Pazarama
05 Şubat 08:48 (Şikayetten 8 saat sonra)
Erdem
Erdem
08 Şubat 23:51

Sorun çözüldü ancak beni arayan müşteri temsilcisi müşteri memnuniyeti kapsamında alt limitsiz 200 TL tanımlanacağını söyledi ancak henüz hesabıma ilgili kupon tanımlanmadı, kuponun tanımlanmasını bekliyorum

Erdem
Erdem
09 Şubat 23:37

Sorunum çözüldü, müşteri memnuniyetine önem veriliyor, her şey için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Sümeyye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Bakiyem Ve Puanlarım Riskte

profile
Sümeyye
Pazarama
12 Ağustos 2025 17:36
556
"Hesaba erişim açıldı, puanlarımı kullandım. Banka kartı puan yükleme özelliği sunuyorsunuz, yüklüyoruz. Ardından hesap kapatılıyor, muhatap yok. Açılan kayıtlara çok geç dönüş yapılıyor. Bu nasıl amatörlük böyle? Platformunuzun belki ilk üyelerinden biriydim, bu saatten sonra size güvenmeli miyim?"
hesabim-haksiz-yere-kapatildi-bakiyem-ve-puanlarim-riskte-1.jpg
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Puanlarımı Kullanamıyorum, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

profile
Osman
Pazarama
13 Ağustos 2025 12:17
650

Pazarama hesabımda bulunan 1.620 TL değerindeki puanlarımı yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Otomotiv kategorisinde alışveriş yapmak istediğimde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve puanlarımı kullanamamıştım. Bu süreçte defalarca...

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Alışveriş Çeki Ve Pazarama Plus Teknik Hatalar Nedeniyle Kullanılamadı

profile
Mustafa
Pazarama
01 Aralık 2025 11:03
412

Pazarama üzerinden 28 Kasım tarihinde 250 TL tutarında bir alışveriş çeki satın aldım. Ödemesini yaptığım bu çeki sepet aşamasında kullanmak istediğimde sistem “teknik aksaklık” uyarısı vererek kuponu tanımlamadı ve bu nedenle çekten hiçbir şekilde faydalanamadım. Ayrıca Pazarama Plus almaya çalışt...

satin-aldigim-alisveris-ceki-ve-pazarama-plus-teknik-hatalar-nedeniyle-kullanilamadi-2.jpg
satin-aldigim-alisveris-ceki-ve-pazarama-plus-teknik-hatalar-nedeniyle-kullanilamadi-1.jpg

Onaysız Pazarama Puan Transferi Ve İade İmkânının Olmaması

profile
Ufuk
Pazarama
08 Ocak 19:35
391

Pazarama hesabıma bağlı Akbank Axess kartımda bulunan 2.013 TL tutarındaki puanlarımı, bugün yaklaşık 1 saat önce uygulama üzerinde yanlışlıkla dokunmam sonucu Pazarama bakiyesine aktarmış bulunmaktayım. İşlem sırasında herhangi bir onay penceresi, onay kodu veya uyarı ekranı çıkmadan puanlar otomat...

Sadakat Puanı Yükleme Sorunu Ve Kart Bakiyesi Hatası

profile
Süleyman
Pazarama
01 Kasım 2025 13:15
752

Bugün Pazarama mobil uygulamasında sadakat puanı yüklemek için kartımı kaydettim. Kartımda yaklaşık 30.000 TL bakiye bulunmasına rağmen, 1 saat sonra uygulamada puan yüklemeye çalıştığımda bakiyem “0” olarak görünüyor. Banka hesabımda para halen mevcut ancak Pazarama’da sadakat puanı yükleme ekranın...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Pazarama Müşteri Memnuniyetsizliği videonun kapak resmi

Pazarama Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Hakki
Pazarama Fiyaskosu, Satın Aldığım Ürüne Zam Gelince Stok Yok Yalanı videonun kapak resmi

Pazarama Fiyaskosu, Satın Aldığım Ürüne Zam Gelince Stok Yok Yalanı

profile
Serkan
Pazarama Uygulamaya Üye Olamıyorum videonun kapak resmi

Pazarama Uygulamaya Üye Olamıyorum

profile
Nezih
Pazarama Kampanya Sorunu videonun kapak resmi

Pazarama Kampanya Sorunu

profile
Mehmet
Pazarama Plus Üyelik Ödemesi videonun kapak resmi

Pazarama Plus Üyelik Ödemesi

profile
Tunahan
Pazarama'dan Alınan Fossil Çantanın Kopan Sapı videonun kapak resmi

Pazarama'dan Alınan Fossil Çantanın Kopan Sapı

profile
Fatma

Öne Çıkan Konular

Pazarama müşteri hizmetleri Pazarama yapamıyorum Pazarama iade Pazarama puan Pazarama kupon Pazarama mail Pazarama çalışan Pazarama hatası Pazarama saat
Benzer Şikayet Yaz