to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da Sahte Satıcı İle Büyük Para Kaybı Ve Veri Güvenliği İhlali
Pazarama üzerinden SEG Mobilya adlı satıcıdan iPhone 17 Pro Max satın aldım. Ödemeyi önce Pazarama sistemi üzerinden yaptım. Satın alma işleminden yaklaşık 10 dakika sonra beni telefonla arayarak ürünü telefonla temin edemediklerini, işlemi iptal etmeleri gerektiğini söylediler ve IBAN yolu ile 87.500 TL göndermemi istediler. İlk başta tereddüt ettim ancak sistem üzerinden ne aldığımı ve telefon numaramı bildiklerini görünce inandım.
Arayan kişi, Pazarama üzerindeki siparişimi iptal etti ve parayı İş Bankası hesabıma gönderdiklerini, bu nedenle benim de EFT ile sipariş numarasını yazarak 87.500 TL göndermem gerektiğini söyledi. Bu aşamada kendilerine güvenerek ödemeyi yaptım. Ardından sistemin bu ödemeyi kabul etmediğini söyleyip bir kez daha göndermemi, bu sefer EFT açıklamasına “bireysel ödeme” değil “e-ticaret” yazmamı istediler. Tekrar ödeme yaptım ve ilk gönderdiğim paranın 30 saniye içinde hesabıma geçeceğini, aksi halde 31 gün sonra %18 kesinti ile yatırılacağını söylediler. Ödemeyi yaptıktan sonra ise telefonu kapattılar, ne aramalarıma cevap verdiler ne de paramı iade ettiler.
Burada benim anlamadığım ve asıl sorumlu gördüğüm nokta, benim Pazarama üzerinden yaptığım alışverişin, kişisel bilgilerimin ve sipariş detaylarımın bu sahte satıcıların eline nasıl geçtiği ve siparişimin benim yerine sistem üzerinden nasıl iptal edilebildiğidir. Ben bu bilgileri dışarıyla paylaşmadım, sahte satıcılar siparişimi görerek, iptal ederek ve bana güven verecek şekilde yönlendirme yaptı; ben de bu nedenle EFT ödemelerini gerçekleştirdim.
Olay sonrasında hem bankamla hem de Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ayrıca polis merkezine giderek resmi şikayette bulundum. Yaklaşık 175.000 TL gibi çok büyük bir tutar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kişisel verilerimin ve sipariş bilgilerimin Pazarama üzerinden bir sahte satıcının eline geçmesi ve bu sayede hesabım üzerindeki işlemlerin kötüye kullanılması nedeniyle bu durumun Pazarama kaynaklı bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.
Maddi kaybımın tamamen karşılanmasını, hesabım ve kişisel verilerimle ilgili gerekli tüm incelemelerin yapılmasını ve bu güvenlik açığı ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Benim kişisel bilgilerim Pazarama üzerinden sipariş verdikten sonra adresim telefonum sipariş numaram Hep bu dolandırıcıların ellerine geçiyor ve iptal talebini oluşturdum diyor ve iptal ediyor pazarlama üzerinden ve banka hesabına para geri iade ediliyor sizin sisteminize girip iptal ediyor ondan sonra ben EFT ile gönderdiğim zaman paramı geri alamıyorum ve aynı sorunu 2 -3 kişi daha yaşamış ve verdiğiniz cevapları da kopyala yapıştır koskoca İş Bankası'nın uygulaması diye güvendik böyle bir mağduriyet olabilir mi zaten biz gerekli yerlere başvurduk beni mağdur olmamın en büyük nedeni kişisel bilgilerimi bu dolandırıcının eline geçip iptali pazarlama üzerinden yapıp parayı geri iade etmesi biz bu yüzden kandık
