to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama'da 33 bin liralık pluxee puanım mevcut. İstediğim ürün 33 bin liradan fazla olduğu için kredi kartı ile ödemeye çalıştım ancak hata aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili mail atmamı söylediler. Maili attım. Sonrasında Pazarama cüzdanı oluşturup oraya 18 bin lira attım ve ürünü satın almaya çalıştım. Yine hata aldım. Daha öncesinde pluxee puanı + Pazarama cüzdandaki para ile alışveriş yaptım.
İnternet sitelerinin ve uygulamanın her yerinde Pluxee Pazarama puanını kredi kartı veya Pazarama cüzdan ile birlikte kullanabileceğim yazmasına rağmen müşteri hizmetleri kullanamayacağımı söylüyor. Üstüne üstlük Pazarama cüzdana attığım paranın iadesini bile yalnızca müşteri hizmetlerini arayarak yapabiliyorsunuz. Çok mağdur ettiler beni.
Pazarama'dan verdiğim siparişler iptal edildi. Sebebini öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımda ise Pluxee puanlarının teknolojik aletlerde kullanılamadığını söylediler. Asla böyle bir bilgi yok ne Pluxee'de, ne de Pazarama'da. Hatta Pazarama Kıdemli Genel Müdür Yardımcısı m. Bülent Kutacun'ın açıklamasını görsel olarak buraya da bırakıyorum. Almaya çalıştığım ürüne de 5 bin lira kadar zam yapıldı. Pazarama burada da beni ayrıca mağdur etti. Siparişlerim iptal edilmeseydi buradan da zarar etmeyecektim. Bir laptop alayım dedim işim için, burnumdan geldi 3 gündür. İş bankasına kesinlikle yakışmayan vizyonda ilerliyor.
24.02.2025 günü Pazarama mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Pluxe puanını Pazarama'ya aktarıp sepetime ürünleri ekledim. Ödeme onayı sayfasında onay verdim. Hesabımdan bakiye çekildi fakat sipariş oluşmadı. Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. 3 iş günü içi...
Pluxee uygulaması üzerinden Pazarama uygulamasına 5000 TL para yükledim ve kullanamıyorum. Bu paranın iptali için Pluxee müşteri hizmetlerini aradığımda, Pluxee geri iade almıyormuş. Bu konu hakkında daha çalışma yapmadık, yok düzenleme yapmadık, yok süreç bu şekilde ilerliyor. Durumu geçiştiriyorla...
Pazarama üzerinden pluxee puanımı kullanarak alışveriş yapmak istiyorum. Puanım ürün tutarından yüksek olmasına rağmen iki gündür aldığım hata yüzünden alışveriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini iki kere arayıp durumu anlatmama rağmen hala bir çözüm bulunamadı. Ekipler konuyla ilgili inceleme başla...
Pazarama cüzdanımdaki tutarı banka hesabıma çekmek için bir ay önce talepte bulundum, ancak hala herhangi bir güncelleme yapılmadı. Talebimi dikkate almayıp çeşitli bahanelerle oyalandım ve ardından cüzdanın kapatılacağını, tutarın puan olarak yükleneceğini söylediniz. Bu bildirimin üzerinden de bir...
Pazarama'dan pluxee puan ile aldığım 2 adet ürünü geldiği gün direkt iade ettim. Ürün satıcıya ulaştığında sadece 1 ürünün iadesini yapıp, bıraktılar. Üstelik müşteri hizmetleri ile 3 görüşme ve 5 defa mail atmama rağmen dönüş sağlanmıyor, aynı durumu sipariş iptali etmeye çalıştığımda da yaşamıştım...
Pluxee Türkiye 
Yorumlar