Pazarama’da İptal Edilen Siparişler Ve Kayıp Puanlar

Pazarama üzerinden yaptığım alışverişlerden hiçbir şekilde memnun kalmadım ve yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Tedarik edilemeyen ürünü sistemde satıyormuş gibi gösterip, daha sonra siparişi iptal ediyorlar ve bu iptaller yüzünden alışverişlerden kazandığım tüm puanlar boşa gidiyor. Emzirme yastığı için verdiğim sipariş de tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi ve bu siparişten beklediğim puanı da alamadım.

Yaklaşık bir ay boyunca bu sorunları yaşadım. Farklı siparişlerimden kazanmam gereken puanlarım çöpe gitmiş durumda. Puanlarımın 15 gün sonra yükleneceği belirtilmesine rağmen 12 Şubat’ta Plus üyeliğimin bitmesi ve alışverişlerin üzerinden 15 gün geçmesi gerekçe gösterilerek puanlarım hiç hesabıma tanımlanmadı. Plus üyeliği bittiyse tüm puanların da silineceği söylendi; bu durum bana hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Plus üyelik iptal edildiğinde her şeyin silindiğini, yapılacak bir şey olmadığını ilettiler. O zaman puanlar neden anında yüklenmediğini, neden 15 gün sonrasına bırakıldığını sorduğumda da herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım görmedim. Müşteriyi Plus yenilemeye mecbur bırakan bu sistem ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle Pazarama’da yaşadığım bu deneyimi en kötü alışveriş deneyimlerimden biri olarak görüyorum ve puanlarımın geri yüklenmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.