Pazarama’da Hediye Çekini Kullanamadım Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı!

Pazarama sitesindeki Pazaramadijital satıcısından aldığım hediye çekiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her kategoride geçerli olan 1 adet hediye çeki satın aldım ancak kullanmak istediğimde sistemde hediye çeki alanı hiç açılmadığı için kodu giremedim ve çekten faydalanamadım.

Yaklaşık 1 ay önce ödeme aşamasında defalarca denememe rağmen hediye çeki kısmı hiç görünmedi, dolayısıyla ne “süresi geçti” şeklinde bir uyarı ne de başka bir hata mesajı almadım, sadece çekimi kullanamamış oldum. Buna rağmen hediye çekim sisteme tanımlanmış gibi gözüküyor ve fiilen kullanılamayan bir çek üzerinden haksız bir kazanç elde edildiğini düşünüyorum.

Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde ise yaşadığım sorunla ilgilenilmedi, bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne hediye çekim yeniden tanımlandı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Firmanın bu hatasını kabul edip bu tür kullanılamayan hediye çekleriyle müşteriler üzerinde haksız kazanç elde edilmesini engellemesi, sorunun incelenerek düzeltilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.