to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim 2025 tarihinde pazarama.com web sitesi üzerinden kendi hesabıma pluxe ParaPuan ile 825 TL tutarında transfer yaptım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen para puanlarım hesabıma tanımlanmadı ve param ortada kayboldu. Bu nedenle sepetimdeki ürünü satın alamıyorum.
Bu süreçte 4 defa telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve 1 defa da e-posta ile kayıt oluşturdum. Her defasında sadece "kaydınız alındı, bekleyin" şeklinde yanıt veriliyor, fakat hiçbir şekilde ilgilenilmiyor ve sorun çözülmüyor. Müşteri temsilcisi, 825 TL’lik ParaPuan aktarımını doğrulamasına rağmen puanlarım hesabıma tanımlanmadı ve kullanamıyorum.
Daha önce farklı sitelere de benzer transferler yaptım, hiçbir sorun yaşamadım. Ancak pazarama.com’da ilk kez böyle bir problemle karşılaştım ve ilgisizlikten dolayı mağduriyetim devam ediyor. Standart bir transfer işlemi olmasına rağmen param ortada kaldı ve alışveriş yapamıyorum.
825 TL’lik para puanımın bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
24.02.2025 günü Pazarama mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Pluxe puanını Pazarama'ya aktarıp sepetime ürünleri ekledim. Ödeme onayı sayfasında onay verdim. Hesabımdan bakiye çekildi fakat sipariş oluşmadı. Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. 3 iş günü içi...
Pazarama ile alışveriş yapmak için pluxee hediye çekimi kullanmak istedim. Pluxee talimatlarına uyarak puan yüklemesi yaptım ama hesabıma puan yansımadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm kayıt oluşturuldu ama 4 gündür tarafıma dönüş olmadı. Her gün ben arayıp durumu sormak zorunda kalıyorum ve sorunu...
Pazarama Yanlış Yönlendirme Mağduriyet ve İletişim Sorunu 15.01.2025 tarihinde Pazarama müşteri hizmetlerini aradım. Pluxe puanlarım ile alışveriş yapmak isteğimden dolayı puanları Pazarama'ya yükleme yapmadan önce müşteri hizmetlerini aradım, sadece sadakat olarak yüklenilemeyeceği bilgisi verildi...
Yorumlar