Pazarama.com'da Kedi Maması Teslimatının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

1 Ekim’de Pazarama.com üzerinden, satıcısı yine Pazarama olan kedi mamasını sipariş ettim. İlanda ürünün 5 gün içinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçti ve ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Piyasadaki en basit satıcı bile en geç ertesi gün kargoya teslim ederken, koskoca bir firmanın 8 gündür ürünü kargoya verememesi kabul edilemez bir rezilliktir. Senelerdir online alışveriş yapıyorum, bu kadar işini savsaklayan, müşterisini bu kadar oyalayan bir firma daha görmedim. Yaklaşık 3 gündür kargomla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, tek yaptıkları kalıplaşmış hazır cümleler kurmak ve “dosya açtık” demek; somut hiçbir adım atılmıyor, en ufak bir çözüm sunulmuyor, zerre kadar yardımcı olmuyorlar.