Pazarama Ve Adidas Mağazalarında Çelişkili Bilgi Ve Değişim İmkânsızlığı

21.10.2026 tarihinde, Pazarama üzerinden yetkili satıcı aracılığıyla indirimdeyken Adidas Runblaze w kı6137 ss26 model 38 numara kadın ayakkabı satın aldım. Sipariş tarihim 21.06.2026, ürünün teslim tarihi ise 26.06.2026’dır. Ürünün beden uyumsuzluğu nedeniyle Pazarama üzerinden değişim talebinde bulundum.

Firma, değişimin kendileri tarafından yapılamayacağını, yalnızca iade alabileceklerini belirtti ve ayrıca herhangi bir Adidas mağazasından değişim yapabileceğimi söyledi. Bunun üzerine Adidas’ın kendi mağazasına gittiğimde, bana verilen bilginin yanlış olduğu, bu şekilde bir değişimin mümkün olmadığı ifade edildi. Tekrar Pazarama ile görüştüğümde ise her mağazanın kabul etmediğini, sadece belli mağazaların değişim yaptığını söylediler ancak hiçbir mağaza ismi veya net yönlendirme paylaşmadılar. Ankara’da mağaza mağaza gezip kendim bulmam gerektiği söylenmiş oldu.

Firma hem çelişkili hem de eksik bilgi veriyor, sorumluluk almadan sadece iade seçeneğini öne sürüyor. Ancak ürünün fiyatı şu anda yaklaşık 2–2,5 katına çıkmış durumda olduğu için aynı ürünü yeniden eski fiyattan alma imkanım kalmadı. Ben, satın aldığım Adidas Runblaze w kı6137 ss26 model ayakkabının büyük numarası ile, siparişi verdiğim tarihteki indirimli/eski fiyattan değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum.