Pazarama Üzerinden Hatay Usulü Sürk Siparişinin Kargolanmaması Ve 350 TL Mağduriyetin Tazmini

12 Ekim 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 800199088 numaralı sipariş ile Hatay usulü sürk satın aldım. Bu alışverişi hem kampanyadan yararlanmak, hem indirim hem de puan kazanmak için, toplamda 1745 TL’lik alışverişin bir parçası olarak yaptım. Ancak ilgili satıcı ürünü kargolamadı, yazdığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapmadı.

Siparişimde kargo süresi geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, iptal de sağlanmadı. Pazarama’da sipariş hâlâ satış yapılmış gibi görünüyor, ancak tedarik edilmediği için yaklaşık 350 TL’lik bir mağduriyetim oluşuyor. Özellikle kampanya ve indirimlerden yararlanmak için verdiğim siparişlerin birçoğunda benzer sorunları yaşamam, bu durumun artık sürekli hale geldiğini ve mağduriyetimin arttığını gösteriyor.

Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açtıklarını, satıcıya ulaşmaya çalıştıklarını ancak satıcının iletişim numarası olmadığını ve ulaşamadıklarını söylüyorlar. Bu nedenle süreç ilerlemiyor, ne satıcıdan yanıt alabiliyorum ne de Pazarama tarafından somut bir çözüm sunuluyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ilgili siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılması, kampanya kapsamındaki puan/indirim haklarımın korunması ve oluşan yaklaşık 350 TL’lik mağduriyetimin ayrıca karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcı hakkında gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Pazarama’dan kalıcı bir çözüm bekliyorum.