Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hidayet sonuçtan hiç memnun değil

Pazarama Sıfır Samsung Telefon Yerine Kullanılmış Telefon Satıyor

Pazarama Sıfır Samsung Telefon Yerine Kullanılmış Telefon Satıyor
Pazarama Sıfır Samsung Telefon Yerine Kullanılmış Telefon Satıyor
Pazarama Sıfır Samsung Telefon Yerine Kullanılmış Telefon Satıyor
profile
Hidayet
18 Temmuz 2024 17:19
2.044

26.03.2023 tarihinde Pazarama alışveriş sitesi üzerinden Samsung Galaxy A72 telefon satın aldım. Şanlıurfa'daki Ö*** İ********** isimli satıcı telefonu gönderdi. Samsung Türkiye garantili olduğu belirtilen cihaz kapalı kutusunda geldi ve jelatinini ben açtım. Telefon arıza yaptı. Bursa Samsung yetkili servisine götürdüğüm cihazda ekran değişimi yapılacağı ancak garantisi dolmuş olduğu için ücretinin 3060 TL olduğu söylendi. 31.03.2023 tarihli faturamı ibraz ettim ve 2025'e kadar garantisi devam ediyor dedim. Samsung garanti sorgulama ekranında IMEI numarasından sorgulama yapıldığında 01.09.2023 tarihinde garanti dışı kalmış gözüküyor. Bu telefon açılmış (sim kart takılmış veya Wi-Fi sinyali almış) o nedenle garantisi 2021'de başlamış ve 2023'te bitmiş dediler. Satıcıya ulaşılamıyor. Şikayetimi ilettiğim Pazarama, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 48. Maddesine göre müteselsil sorumluluğu olduğu halde sorunumu kendisinin dahi ulaşamadığı satıcı ile çözmem gerektiğini belirtiyor. Garanti dışı kalmış arızalı cihazımın Pazarama tarafından iade alınıp bugünkü güncel fiyatından tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek ,
2 Yorum
18 Temmuz 2024 17:40 (Şikayetten 20 dakika sonra)
Hidayet
Hidayet
21 Temmuz 2024 11:10

Çözüm sunmadığınız, tüketicinin mağduriyetine vesile olduğunuz halde ilgili firma rolü yapıyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Dilek
Dilek

Kusurlu ayıplı ürün yollayım hiçbir şekilde ilgilenmeyen Pazarama

Hidayet
Hidayet
Şikayet Sahibi

Bir daha asla alışveriş yapmayacağım Pazarama'dan!

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Mehmet
30 Ekim 2024 21:22
2.325
Garantisi Bitmiş Telefon Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Garantisi Bitmiş Telefon Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
1
Nihat sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Mayıs 2024 10:26
1.357
Pazarama Alışveriş Sitesi İptal Talebimi Yok Sayıp Ürünü Gönderdi.
Pazarama Alışveriş Sitesi İptal Talebimi Yok Sayıp Ürünü Gönderdi.
Pazarama Alışveriş Sitesi İptal Talebimi Yok Sayıp Ürünü Gönderdi.

profile
İrfan
20 Aralık 2023 15:20
938
Benzer Şikayet Yaz