to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Sıfır Samsung Telefon Yerine Kullanılmış Telefon Satıyor
26.03.2023 tarihinde Pazarama alışveriş sitesi üzerinden Samsung Galaxy A72 telefon satın aldım. Şanlıurfa'daki Ö*** İ********** isimli satıcı telefonu gönderdi. Samsung Türkiye garantili olduğu belirtilen cihaz kapalı kutusunda geldi ve jelatinini ben açtım. Telefon arıza yaptı. Bursa Samsung yetkili servisine götürdüğüm cihazda ekran değişimi yapılacağı ancak garantisi dolmuş olduğu için ücretinin 3060 TL olduğu söylendi. 31.03.2023 tarihli faturamı ibraz ettim ve 2025'e kadar garantisi devam ediyor dedim. Samsung garanti sorgulama ekranında IMEI numarasından sorgulama yapıldığında 01.09.2023 tarihinde garanti dışı kalmış gözüküyor. Bu telefon açılmış (sim kart takılmış veya Wi-Fi sinyali almış) o nedenle garantisi 2021'de başlamış ve 2023'te bitmiş dediler. Satıcıya ulaşılamıyor. Şikayetimi ilettiğim Pazarama, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 48. Maddesine göre müteselsil sorumluluğu olduğu halde sorunumu kendisinin dahi ulaşamadığı satıcı ile çözmem gerektiğini belirtiyor. Garanti dışı kalmış arızalı cihazımın Pazarama tarafından iade alınıp bugünkü güncel fiyatından tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Çözüm sunmadığınız, tüketicinin mağduriyetine vesile olduğunuz halde ilgili firma rolü yapıyorsunuz.
Kusurlu ayıplı ürün yollayım hiçbir şekilde ilgilenmeyen Pazarama