to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Nedeniyle Pazarama’da Sipariş İptali Ve İade İsteği
Pazarama üzerinden yaklaşık 2 gün önce 7.000 TL tutarında bir outdoor ceket siparişi verdim. Aynı ürünün başka bir yerde 500 TL daha ucuza satıldığını fark edince siparişi iptal etmek istedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş iptalinin yapılamayacağını, kargo gelince almamam gerektiğini, ürün satıcıya geri dönünce iade sürecinin başlayacağını söylediler. Ürünü daha hiç teslim almamış olmama rağmen bu şekilde uğraştırıcı bir süreçle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Benzer durumlarda rakip firmaların en azından kuponla ya da indirimle müşteriyi mağdur etmemeye çalıştığını biliyorum. Pazarama’dan da ya siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini ya da en azından diğer sitedeki fiyat seviyesine çekilmesi için yaklaşık 500 TL’lik fiyat farkının tarafıma kupon veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
İlgi için teşekkürler sorunum çözüldü.
