to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Ürünüm İade Edildi, Bonus Hakkım Silinmek Üzere
Pazarama’nın 3.500 TL’lik Bonus kampanyasından faydalanmak için gerekli tutarı tamamladım; bu alışveriş kapsamında Domestos çamaşır suyu siparişi de bulunuyordu. Ancak ürünüm kargoda patladığı için bana hiç teslim edilmeden, direkt olarak satıcıya iade gönderilmiş.
Bu alışverişle kampanya tutarını tamamladığım için 650 TL Bonus kazanımım bulunuyor. Ürün bana hiç teslim edilmeden, kargo aşamasında hasar gördüğü için iade süreci başladı ve bu durum tamamen benim dışımda gelişti. Buna rağmen karta iade yapılması durumunda 650 TL bonusumun silineceği ifade ediliyor, bu nedenle mağdur olmak istemiyorum.
Ben, patlayan ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ürün bedelinin Pazarama hesabıma kupon veya puan olarak tanımlanmasını, böylece kampanya şartlarının ve 650 TL Bonus hakkımın korunmasını talep ediyorum. İşlemlerimin incelenmesi için kayıtlı hesabımın son 4 hanesi 0658 olan telefon numaram üzerinden de kontrol sağlanabilir.
Sorunum çözülmediği takdirde, tamamen benim dışımda gelişen bu durum nedeniyle uğradığım mağduriyet için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Sürecin müşteri lehine, kampanya şartlarını da gözeterek adil şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Müşteri temsilcisine teşekkür ederi.
