to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Siparişin Sistemsel Hata Gerekçesiyle Tek Taraflı İptal Edilmesi Ve Mağduriyet
17.12.2025 tarihinde Pazarama üzerinden 49,9 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim onaylandı, ancak onaydan bir gün sonra Pazarama tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. İptal gerekçesi olarak sistemsel bir fiyat hatası olduğu söylendi. Sipariş numaram 267681674’tür.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yaşanan durumun kendi sistemsel hatalarından kaynaklandığını belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve siparişi eski fiyatından devam ettiremeyeceklerini söylediler. Tüm süreç benim onayım dışında ilerlediği ve sipariş onaylandıktan sonra iptal edildiği için bu durumu haksız ve tüketici aleyhine buluyorum.
Pazarama’dan, rızam dışında iptal edilen bu siparişim için aynı ürünün tarafıma iptal öncesindeki aynı fiyattan sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hala dönüş gelmedi, ne incelemeymiş bitmedi
