Kutudan Çıkar Çalışmayan Saç Şekillendirici İçin Hızlı İade Talebi

Pazarama üzerinden Shark Glam HD6041SEU saç şekillendirici satın aldım. Ürün 08.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı ilk kez kullanmak için prize taktığımda fiş üzerindeki reset düğmesine bastım ancak gösterge ışığı hiç yanmadı ve ürün çalışmadı. Yani ürünü ilk kullanım denememde, kutusundan çıktığı haliyle tamamen arızalı olduğunu görmüş oldum.

Ürün kutusunda 220–240 v / 60 Hz ibaresi bulunuyor, bu da ürünün Türkiye elektrik şebekesine ve kullanımına gerçekten uygun olup olmadığı konusunda bende ayrıca soru işareti oluşturdu. Hem bu teknik uyumsuzluk şüphesi hem de cihazın ilk günden hiç çalışmaması nedeniyle, bana arızalı ve sorunlu bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.

09.10.2026 sabahı, vakit kaybetmeden ürünü iade için hemen geri kargoya verdim. Buna rağmen platform, ürünün önce yetkili servise gönderilip inceletilmesi ve kaşe-imzalı iade/değişim formu alınması gerektiğini söylüyor. Kutuyu açtığım andan itibaren hiç çalışmayan, ilk kullanımda bile açılmayan bir ürün için bu kadar uğraştırıcı, uzun ve yorucu bir sürece zorlanmak istemiyorum. Platformu ilk kez kullanıyorum ve hayatımda ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum; bu nedenle yaşadığım mağduriyet beni fazlasıyla rahatsız etti.

Sipariş numaram 775266760’tır. İlk andan itibaren bozuk olduğu belli olan bu ürünle ilgili olarak servis ve ekstra prosedürlere zorlanmadan, süreç uzatılmadan, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bana arızalı ürün gönderilmesinin sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesini, bu hatanın hızlı ve müşteri odaklı bir yaklaşımla çözülmesini bekliyorum.