Kullanılmış Şarjı Bitik Tıraş Makinesi Gönderildi, Pazarama Satıcıyı Koruyor

Pazarama üzerinden bilerekal isimli satıcıdan lityum iyon bataryalı bir tıraş makinesi satın aldım. Ürünü 16 gün önce aldım ve yaklaşık 12 gün önce elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu çok net şekilde gördüm. Lityum iyon bataryalı böyle bir ürünün normalde pili bitik gelmemesi gerekirken tamamen bitik haldeydi. Kutu üzerindeki bant, yapışkanın üzerine tekrar bantlanmıştı. Ürünün motordaki yağının üzerinde ve bazı başlıkların üstünde çok iyi temizlenmiş olmasına rağmen fark edilen, 3–5 adet kesilmiş kısa kıl vardı. Bu görüntülerden ürünün daha önce kullanıldığını açıkça anladım.

Durumu fark eder etmez gerekli tüm fotoğrafları çekerek Pazarama’ya ilettim. Buna rağmen Pazarama beni korumak yerine satıcıyı koruyan bir tavır sergiledi ve mağduriyetimi gidermedi. Hem kullanılmış bir ürün gönderilmesi hem de tüm kanıtları sunmama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur edildim. 2.606 TL ödediğim bu alışverişte tüketici olarak korunmadığımı hissettim.

Pazarama’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bugüne kadar verdikleri kararların gerekçesini açık ve net bir şekilde tarafıma açıklamalarını talep ediyorum. Kullanılmış ürün gönderilmesi ve sonrasında tüketicinin yanında durulmaması kabul edilebilir bir durum değil ve bu sürecin şeffaf biçimde incelenmesini istiyorum.