to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzinsiz Harcama Ve Yetersiz Bilgilendirme
8 Kasım tarihinde, İş Bankası tarafından ısrarla aranmam üzerine telefonuma gelen işlem onayına red verildiğine dair bir bildirim aldım. Bunun üzerine internet bankacılığına giriş yaptım ve 30 Ekim 2025 tarihinde saat 14.08 ile 14.09 arasında İş Bankası Platinum kredi kartımdan "Pazarama İstanbul TR" adıyla 302,90 TL ve 854,05 TL tutarında iki harcama yapıldığını hesap ekstresinde fark ettim. Ancak ben Pazarama’yı hiç kullanmadım ve bu kredi kartımı da daha önce hiçbir yerde kullanmamıştım. Kartım tamamen benim kontrolümdeydi, herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu yaşanmadı. Ayrıca bu işlemlerle ilgili olarak bana hiçbir bilgilendirme mesajı, e-posta veya arama da gelmedi.
İşlemleri, üçüncü defa işlem yapılmak istendiğinde bankadan gelen bildirim ile fark ettim ve ardından internet bankacılığına girerek hesap ekstresinde gördüm. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartımı kapattım ve işlemler incelemeye alındı. Ancak bu süreçte mağduriyet yaşadım.
Kartımdan izinsiz ve habersiz şekilde çekilen 302,90 TL ve 854,05 TL’nin tarafıma iade edilmesini, konunun acilen incelenmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
"Harcama itirazınız ile ilgili inceleme sureci sonuçlandırılmış olup, itiraz ettiğiniz tutar (lar) iş yeri tarafından kartınıza iade edilmiştir." Diye mesaj geldi ve sorunum çözüldü. Sürecin bu kadar hızlı ilerlemesine teşekkür ederim 🙏🏻
