to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kombi Teslim Edildi, İade Yapılmadı Ve Taksit Ödemeleri Devam Ediyor
1 Haziran tarihinde Pazarama üzerinden Vaillant Ecotec Intro 24/24 KW tam yoğuşmalı kombi siparişi verdim. Ürün 15 Haziran tarihinde tarafıma teslim edildi. 17 Haziran’da kurulum için paketi açtığımda, dış ambalajda hiçbir darbe olmamasına rağmen kombinin kırık olduğunu gördüm. Durumu fotoğraflarla birlikte Pazarama’ya ileterek, tarafıma ayıplı ürün gönderildiğini belirttim ve iade sürecini başlattım.
Kargo firması 19 Haziran’da ürünü benden teslim aldı ve 22 Haziran’da satıcıya ulaştırıldı. Buna rağmen o günden bu yana Pazarama’dan ücret iadem yapılmadı. Ürün sipariş numaram 647519962’dir. Konu ile ilgili Pazarama ile defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde talebimin inceleme aşamasında olduğu dışında hiçbir somut bilgi veya gerekçe paylaşılmadı.
Kombi düşük tutarlı bir ürün olmadığı gibi, acil ihtiyaç olduğundan başka bir yerden yeni bir kombi alarak kurulumunu yaptırmak zorunda kaldım. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen kullanamadığım ve iade ettiğim kırık ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum, buna karşın ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim bedelin, kartıma ait tüm taksitleriyle birlikte ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
