to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Açıklama Bekliyorum
30 Haziran tarihinde Pazarama üzerinden Paspasotoup satıcısından kampanya ve kupon kullanarak oto kılıf 16 parça, 2 adet kemer, 3 adet başlık, 2 adet koku ve 2 adet ön koltuk kılıfı içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 885698872’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında bekliyor ve kargoya verilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca bağlandığımda sadece “destek kaydınız inceleme aşamasındadır” şeklinde standart ve belirsiz cevaplar aldım, somut hiçbir bilgi verilmedi. Kampanya ve kuponla sağladığım fiyat avantajı nedeniyle bu siparişin kasıtlı olarak bekletildiğini veya iptale zorlandığımı düşünmekteyim.
Kampanya fiyatının korunmasını, siparişimin iptal edilmeksizin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Fiyat avantajı nedeniyle siparişimin iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün tedarik edilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Yaşadığım mağduriyet sonrasında benimle çok hızlı bir şekilde iletişime geçen Pazarama Müşteri İlişkileri ekibine destekleri için çok teşekkür ederim. Özellikle telefonda görüştüğüm temsilcinin çözüm odaklı yaklaşımı, ilgisi ve nezaketi sayesinde sorunumuz kısa sürede telafi edildi. Süreci bu kadar profesyonelce yönettikleri ve müşteri memnuniyetine verdikleri önemi gösterdikleri için teşekkürler, iyi çalışmalar dilerim
