to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya SMS'inde Eksik Bilgi Nedeniyle Puan Mağduriyeti Yaşadım
Pazarama'nın "Banka puanlarını Pazarama'ya aktar, 11 Kasım'da 2 kat değerli kullan! Son gün: 9 Kasım" kampanyasına, tarafıma gelen SMS mesajı doğrultusunda katıldım. Mesajda, kazanılacak en yüksek kart puanı tutarının 200 TL ile sınırlı olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Mesajdaki linke tıkladığımda da kampanya detaylarına ulaşamadım.
Bugün, farklı kredi kartlarımdan toplamda 4.366,21 TL puanımı Pazarama hesabıma aktardım. Kampanya mesajından anladığım kadarıyla, 11 Kasım 2025 tarihinde bu puanları 2 katı değerinde, yani 8.732,42 TL olarak kullanabileceğim düşüncesiyle işlem yaptım. Ancak sonradan müşteri hizmetlerinden, kampanya kapsamında en fazla 200 TL kart puanı kazanabileceğim ve toplamda sadece 4.566,21 TL harcama yapabileceğim bilgisini aldım. Bu sınırlama bana önceden bildirilmemişti.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, puanların geri aktarımının mümkün olmadığını ve kampanya detaylarının internet sitesinde yer aldığını söylediler. Ancak bana gönderilen mesajda bu sınırlamadan hiç bahsedilmemişti ve link de kampanya detaylarına yönlendirmiyordu. Bu nedenle mağdur oldum.
Aktardığım puanların kredi kartıma geri aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Telefon numaram: 0555****920
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Neden hala dönüş yapmıyorsunuz
