İzinsiz Ödeme Onayı Ve Hesap Blokajı

Türkiye İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımla, Pazarama sitesi üzerinden Mayıs ayı içerisinde alışveriş yaptığım sırada ürünün fiyatı değiştiği için sistem beni geri sayfaya yönlendirdi. Bu esnada, benim açık rızam ve bilgim olmadan, Pazarama hesabıma kayıtlı olan Türkiye İş Bankası kartı seçili hâle gelmiş ve hiçbir 3D Secure güvenlik adımı olmaksızın, bankadan tek bir doğrulama kodu bile gelmeden işlem otomatik olarak onaylanmıştır.

Bu durumun çok ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum, çünkü telefonun ele geçirilmesi halinde bu uygulama üzerinden kart sahibinin haberi ve onayı olmadan kolaylıkla hile yapılabilir. Hemen bankayı arayarak bu güvenlik açığını bildirdim, işlemin iptalini talep ettim ve sorunun benden değil bankanın ve sistemin güvenliğinden kaynaklandığını, kredi kartımın fiziksel olarak bende olduğunu, kart bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmadığını net şekilde ifade ettim.

Buna rağmen banka, bilgim ve iznim dışında kartımı internet/mobil bankacılık işlemlerine kapatarak hesaplarıma erişimimi engelledi ve beni şubeye yönlendirdi. Şu anda Türkiye İş Bankası dahil hiçbir bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum, bu nedenle hesap hareketlerimi ve kredi kartı borçlarımı takip edemiyor, ödemelerimi kontrol edemiyorum. Bankanın bu şekilde keyfi bir biçimde işlemlerime bloke koymasının hem güvenimi tamamen sarstığını hem de kendimi sanki şüpheliymişim gibi hissettirdiğini özellikle belirtmek isterim.

Yaşanan bu güvenlik açığı ve sonrasında bilgim dışında kartıma ve internet bankacılığıma blokaj uygulanması nedeniyle, bankanın bu işlem ve sonuçlarından sorumlu olduğunu düşünüyorum. İşlemin detaylı olarak incelenmesini, güvenlik açığına ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, haksız yere konulan tüm blokajların derhal kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci savcılığa suç duyurusu ve ilgili tüm yasal yollara başvurarak devam ettireceğimi beyan ederim.