to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka/Hizmet: Pazarama
Ürün/Hizmet Türü: Online üyelik/hesap güvenliği
Sorun:
Pazarama’yı aktif olarak kullanmıyorum. 14 Kasım saat 03:25’te “siparişiniz, numaranız şudur” şeklinde bir SMS aldım. Benim yapmadığım bir işlemle telefon numaram ilişkilendirilmiş görünüyor. Aynı konuyla ilgili toplam üç adet SMS geldi. Bu durum kişisel verilerimin izinsiz kullanıldığı şüphesi doğurdu ve güvenlik açısından endişeleniyorum.
Girişimlerim:
14 Kasım sabah 10:07’de çağrı merkezini arayıp üyeliğimin/numara ilişiğimin kaldırılmasını istedim; “geri dönüş yapılacak” denildi. Ardından e-postama “üyelik iptali talebiniz oluşturuldu” ve hemen akabinde “iptal edildi, tekrar hoş geldiniz” şeklinde çelişkili mesajlar ulaştı. Tarafıma herhangi bir kayıt/talep numarası verilmedi. Ben bu süreçte şifre sıfırlama, doğrulama, linke tıklama vb. Hiçbir işlem yapmadım.
Bilgiler:
- Şehir: Ankara
- İlgili numara/işlem: 297702819 (SMS’te görünen numara)
- Tekrarlanma: Toplam 3 SMS
Talebim:
- Hesabımın/üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesi,
- Telefon numaramın ve kişisel verilerimin tüm sistemlerinizden ivedi şekilde silinmesi,
- Numaram ile herhangi bir hesabın ilişkisinin tamamen kaldırılması,
- Adıma/numarama bağlı tüm şüpheli işlemlerin iptal edilmesi,
- Yapılan güvenlik incelemesinin sonucu ve kişisel verilerimin akıbeti hakkında bana yazılı teyit verilmesi.
Kısa sürede yazılı dönüş bekliyorum. Aksi halde gerekli yasal başvuruları değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
19 Temmuz 2025 cumartesi günü saat 09:21'de telefonuma bir alışveriş sitesinden, kredi kartımdan yapılan bir işleme dair şifre geldi. Anladım ki, kredi kartı bilgilerim çalınmış, derhal banka ile görüşerek kartı kapattırıp hesaplarımı bloke ettirdim. Fakat bu esnada banka, şifresiz başka bir işlemin...
Pazarama Plus üyeliği oluşturdum, sonrasında otomatik olarak ücret alındı. Ücret alınır alınmaz müşteri hizmetlerini aradım, ücretin iadesini ve üyeliğimin iptalini istedim. Bu arada, hiç hesaba giriş bile yapmadım. Temsilci talep oluşturdu. Sonrasında bana dönüş olmadı, ben yeniden ulaştım. Derken,...
Pazarama’dan, Pazarama başlıklı SMS’ler almaya başladım. Pazarama üyesi değilim ve herhangi bir sipariş vermedim. Buna rağmen “726632120 no’lu siparişinizi aldık” içerikli mesaj 5 gündür tarafıma iletiliyor, bugün özelinde 3 kez geldi (16.11.2025). Kişisel numaramın yanlış bir hesaba tanımlandığını...
Pazarama Hesabım Üzerinden Yetkisiz Sipariş Oluşturuldu! Gece saatlerinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak ve süreci kayıt altına almak için bu metni yazıyorum. 22 Mart 2025 saat 00.15’te, Pazarama’dan "Siparişiniz alındı" başlıklı bir e-posta aldım. Ancak bu siparişi ben oluşturmadım. Uyg...
Yorumlar