Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cihat sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Alışverişte Eksik İade Ve Açıklama Talebi

profile
19 Ocak 12:05
369

17 Ocak 2026 günü Pazarama üzerinden İş Bankası Maximum kredi kartımla, MaxiPuan kullanımı da dahil olmak üzere toplam 3.584 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Kupon kullanmayı unuttuğum için işlemi yaklaşık bir saat sonra iptal ettim.

İptalin ardından para iademin sadece bir kısmının yansıdığını gördüm. 19 Ocak Pazartesi günü banka hesabımı kontrol ettiğimde 330 TL, 56,90 TL ve 355,53 TL gibi neye ait olduğunu anlayamadığım tutarlarda iadeler yapılmış olduğunu fark ettim. Bu tutarların toplamı 743,15 TL ediyor ve yaptığım 3.584 TL’lik harcama ile hiçbir mantıklı bağlantı kuramıyorum.

Konu ile ilgili hem bankamla hem de Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Harcamış olduğum 3.584 TL’nin, MaxiPuan kullanımı ve iptal işlemi dikkate alınarak, eksiksiz ve anlaşılır şekilde tarafıma iade edilmesini ve işlem detaylarının açıkça açıklanmasını talep ediyorum.

19 Ocak 13:03 (Şikayetten 58 dakika sonra)
Cihat
Cihat
20 Ocak 09:54

Çözüm yok hala. Ve gariptir iade miktarı daha da düştü. Şu an 503 TL. İş Bankası iştiraki bir şirket olduğu için bankaya da güvenim kalmadı. Resmen dalga geçiyorlar ya da daha kötüsü. Buradan alışveriş yapanlar kesinlikle hesap dökümlerinizi kontrol edin. Burda hiçbir iyi niyet görmüyorum. Özellikle de iade yaptıysanız çok titizlikle takip edin.

Cihat
Cihat
20 Ocak 12:05

Şimdi müşteri temsilcisi ile 15 dakika lik bir bekleme sonrası görüşebildim. Ve zorlada olsa müşteri temsilcisi iadede bir karışıklık olduğunu kabul etti. Ve inceleme başlatacağını söyledi. Bakalım neler olacak. O kadar online alışveriş yaparım yurt dışı dahil ilk kez para iadesinde karışıklık olduğunu görüyorum. Üzerinde durmasam 2000 TL parama konacaklardı. En kısa sürede ücret iademi yapmazlarsa da gerekli yasal haklarımı kullanacağın.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İndirimi Alamadım, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Mustafa
22 Kasım 2025 14:42
530
5
Cengiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Cengiz
03 Eylül 2025 21:35
1.149
"Pazarama'dan Y** Hanım'a teşekkür ederim."

Onayım Dışında Yapılan Harcamalar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
09 Aralık 2025 10:26
437
Benzer Şikayet Yaz