to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişte Eksik İade Ve Açıklama Talebi
17 Ocak 2026 günü Pazarama üzerinden İş Bankası Maximum kredi kartımla, MaxiPuan kullanımı da dahil olmak üzere toplam 3.584 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Kupon kullanmayı unuttuğum için işlemi yaklaşık bir saat sonra iptal ettim.
İptalin ardından para iademin sadece bir kısmının yansıdığını gördüm. 19 Ocak Pazartesi günü banka hesabımı kontrol ettiğimde 330 TL, 56,90 TL ve 355,53 TL gibi neye ait olduğunu anlayamadığım tutarlarda iadeler yapılmış olduğunu fark ettim. Bu tutarların toplamı 743,15 TL ediyor ve yaptığım 3.584 TL’lik harcama ile hiçbir mantıklı bağlantı kuramıyorum.
Konu ile ilgili hem bankamla hem de Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Harcamış olduğum 3.584 TL’nin, MaxiPuan kullanımı ve iptal işlemi dikkate alınarak, eksiksiz ve anlaşılır şekilde tarafıma iade edilmesini ve işlem detaylarının açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da destek alabilirsiniz. Saygılarımızla,
Çözüm yok hala. Ve gariptir iade miktarı daha da düştü. Şu an 503 TL. İş Bankası iştiraki bir şirket olduğu için bankaya da güvenim kalmadı. Resmen dalga geçiyorlar ya da daha kötüsü. Buradan alışveriş yapanlar kesinlikle hesap dökümlerinizi kontrol edin. Burda hiçbir iyi niyet görmüyorum. Özellikle de iade yaptıysanız çok titizlikle takip edin.
Şimdi müşteri temsilcisi ile 15 dakika lik bir bekleme sonrası görüşebildim. Ve zorlada olsa müşteri temsilcisi iadede bir karışıklık olduğunu kabul etti. Ve inceleme başlatacağını söyledi. Bakalım neler olacak. O kadar online alışveriş yaparım yurt dışı dahil ilk kez para iadesinde karışıklık olduğunu görüyorum. Üzerinde durmasam 2000 TL parama konacaklardı. En kısa sürede ücret iademi yapmazlarsa da gerekli yasal haklarımı kullanacağın.
