to read complaints and reviews, or file yours.İlan Görseliyle Uyuşmayan Maket Boyutundaki Barbie Oyuncak Ve Pazarama’nın İade Reddi
13 Mart tarihinde Pazarama üzerinden Barbie oyuncak siparişi verdim. Satıcı ürünü ilanda büyük ve gerçek boyutlu gibi gösteren bir görselle satmasına rağmen, elime geçen ürün görseldekiyle alakası olmayan, oldukça küçük ve adeta maket boyutunda bir ürün çıktı. Ürün bana ulaştığında dış kutusunda da hasar vardı ve bu nedenle iade etmek istedim.
16 Mart tarihinde başlattığım iade sürecinde hem satıcı hem de Pazarama müşteri hizmetleri, dış kutudaki hasarı gerekçe göstererek iade talebimi reddetti. Ürünü zaten bu şekilde teslim aldığım halde sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Pazarama ise bu yanıltıcı işleme rağmen satıcıyı savunarak, bana “kutuyu açmadan göndermeliydiniz” şeklinde bir ifade kullandı. Ancak ürünü kutuyu açmadan boyutunu ve içeriğini anlamam mümkün değildir. Sipariş numaram 447199890’dır.
Satıcının ilan görseliyle uyuşmayan, maket boyutunda ürün göndermesi ve Pazarama’nın da bu duruma rağmen satıcının yanında durup iademi reddetmesi nedeniyle, siparişimin koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
