to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinin Yetersizliği
Pazarama üzerinden Ayakcenter adlı satıcıdan Alens Lunedi krem rugan çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü iade ederek 5 Nisan’da iade sürecini başlattım ve ürünün ücreti olan 469,99 TL’nin tarafıma iadesini beklemeye başladım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı.
15.04.2026 tarihinde telefonla Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin devam ettiği söylendi. Bugün tekrar arandığımda ise işlemde hata olduğu, ödemenin en az 5–10 iş günü içinde yapılacağı ve bunun dışında hiçbir şey yapılamayacağı ifade edildi. Tüm gecikmeye ve hataya rağmen beni mağdur ettiklerini kabul edip yine de sadece beklemem gerektiğini, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirtmeleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
5 Nisan’da başlattığım iade işlemine rağmen hala ücretimi alamamış durumdayım. 469,99 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
