to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Bana Ait Olmayan Adres Ve Telefonlar Görünüyor Güvenlik Endişesi Yaşıyorum
26 Ekim 2025 tarihinde Pazarama hesabımda, bana ait olmayan adresler ve telefon numaralarının profilimde yer aldığını fark ettim. Bu bilgiler sürekli olarak hesabımda görünüyor ve herhangi bir işlem yapmadığım halde eklenmiş durumda. Hesabımda kayıtlı kart veya ödeme bilgisi bulunmamakla birlikte, ad, soyad ve e-posta bilgilerimde herhangi bir değişiklik olmadı. Şüpheli bir durum olduğu için bilgileri silme veya değiştirme işlemi yapmadım; kanıt olarak durmasını tercih ettim.
Kendi güvenliğim açısından, hesabımda neden böyle bir değişiklik olduğunu ve bu bilgilerin nasıl eklendiğini detaylı şekilde açıklamanızı talep ediyorum. Hesabımın incelenmesini, gerekirse güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Pazarama hesabıma, bilgim ve iznim dışında farklı kişilere ait adresler ve telefon numaraları eklenmiş durumda. İlk olarak bir hafta önce bu duruma dair bir uyarı maili aldım; ancak daha önce yapılan eklemelerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımda herhangi bir alışveriş veya ödeme işlemi gerçekleşmedi, sorun yalnızca izinsiz eklenen adres ve telefon numaralarıyla sınırlı.
Konu hakkında Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Üstelik bu duruma müşteri hizmetleri tarafından hala herhangi bir müdahalede bulunulmadı. Ayrıca, İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de "Pazaramaya müdahale edemiyoruz" şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. İş Bankası gibi büyük bir markanın alt kuruluşunda yaşanan bu tür güvenlik sorunlarının ve ilgisizliğin marka değerine zarar verdiğini düşünüyorum.
Durumun neden yaşandığı ve nasıl gerçekleştiğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetinin tüm müşterilerle paylaşılması ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Böyle bir konuda durumun uzaması çok ilginç aradan 48 saat geçti hala açıklama yapmadınız. Buraya yazınca cevap vermeniz de ne kadar ilgili olduğunu göstermekte.
Pazarama hesabımda, bana ait olmayan adres ve telefon numaralarının izinsiz şekilde eklendiğini fark ettim. Yaklaşık iki haftadır bu durumun neden yaşandığına dair net bir açıklama alamadım. Hesap güvenliğim için şifremi değiştirdim, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece şifre değişikliği önerildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Profilimde halen bana ait olmayan bir telefon numarası görünüyor ve bu numarayı değiştiremiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar yeterince açıklayıcı değil ve hesabıma bu kişilerin ve adreslerin nasıl eklendiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Yaşadığım endişe ve mağduriyetin ciddiye alınmadığını, müşteri hizmetlerinin ilgisiz davrandığını düşünüyorum. Herhangi bir maddi kayıp yaşamadım fakat hesabımda bana ait olmayan bilgiler bulunmasından dolayı endişeliyim. Bu kişilerin ve adreslerin hesabıma nasıl eklendiğine dair detaylı bir açıklama yapılmasını ve profilimdeki bana ait olmayan telefon numarasının kaldırılmasını talep ediyorum. Hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.
