Hesabım İzinsiz Kullanıldı, Yüksek Tutarlarla Alışveriş Yapıldı!

29 Kasım 2025 tarihinde Pazarama hesabım üzerinden, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, bana ait olmayan tek bir kart kullanılarak önce 189,89 TL, ardından teslimat adresi değiştirilerek 28.129,03 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Devamında yine bilgim dışında bu siparişler iptal edilip bu kez 17.405,65 TL ve 21.261,48 TL tutarlarında iki ayrı sipariş daha verilmiştir. Hesabıma 376736180, 149371550, 367481000 ve 236107834 numaralı siparişlerin yansıtıldığını gördüm. Ayrıca her siparişte farklı adresler kaydedildiğini ve siparişlerin farklı adreslere verildiğini fark ettim. Pazarama hesabım ***4433 ile biten telefon numaram üzerinden kayıtlıdır ve tüm bu işlemler bana ait değildir.

Bu işlemlerle ilgili olarak Pazarama’dan e-posta bildirimleri almam üzerine, derhal Pazarama telefon hattını arayarak durumu ilettim ve bilgim dışında gerçekleşen bu şüpheli hareketleri bildirdim. İncelememde, tüm bu siparişlerde bana ait olmayan tek bir kartın kullanıldığını, adım üzerinden farklı adresler eklenerek alışveriş yapıldığını gördüm. Ayrıca, hesabıma eklenen veya kullanılan bu yeni adreslerin benim iznim ve onayım olmadan nasıl değiştirilebildiğini, sistem üzerinden buna nasıl izin verildiğini anlayabilmiş değilim. Farklı bir adres kaydı gördüğümde, işlemlerin çalıntı kartlarla yapıldığını fark ettiğim için delil olması açısından bu adres kayıtlarını özellikle silmedim.

Bununla birlikte, ben kendi hesabımda adres ekleme işlemi yapmak istediğimde bana hiçbir şekilde SMS doğrulama mesajı gelmemesi de başlı başına ciddi bir güvenlik ve teknik sorun oluşturmaktadır. Adres değişikliğinde ya da ekleme işleminde SMS gelmezken, hesabıma iznim dışında farklı adresler eklenip yüksek tutarlı alışverişler yapılabilmiş olması, Pazarama tarafında bir güvenlik açığı bulunduğunu düşündürmektedir.

Pazarama’dan, hesabım üzerinden yapılan bu alışverişleri benim gerçekleştirmediğime dair sistemsel ve teknik olarak mevcut tüm kayıtların ve delillerin tarafıma sunulmasını, bu güvenlik açığının detaylı ve şeffaf bir şekilde araştırılmasını, adres işlemlerinde SMS gelmeme sorunumun acilen çözülmesini ve hesabımın güvenliğinin tam olarak sağlanmasını talep ediyorum. Adıma kayıtlı Pazarama hesabım için gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini, uğradığım zararların tamamen karşılanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.