to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Ele Geçirildi, Pazarama Güvenlik Ve Destek Zafiyeti Yaşıyorum
Mayıs ayında Pazarama hesabım ele geçirildi ve profil ismim ile adresim birkaç defa değiştirilerek, bana ait olmayan çalıntı kredi kartlarıyla toplamda 25 adet sipariş verildi. Tüm bu işlemler yapılırken Pazarama tarafından ne bir uyarı ne de bilgilendirme aldım. Hesabımdaki değişikliklerden, bir satıcının bana WhatsApp üzerinden ulaşmasıyla haberdar oldum. O anda hesabıma giriş yapmak istediğimde şifrem kabul edilmedi; ancak e-posta adresim değişmediği için “şifremi unuttum” seçeneğiyle şifremi değiştirip hesabımı tekrar güvenceye aldım.
Bu süreçte Vietnam’a ait bir numaradan WhatsApp üzerinden tehdit mesajları aldım. 2 gün içinde 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen, “Haklısınız, hesabınız değiştirilmiş, en kısa zamanda siparişler iptal edilip hesap silinecek.” denilmesine rağmen hâlâ kargo firmalarından siparişlere dair mesaj ve aramalar almaya devam ediyorum. Kargo dağıtım yetkililerine durumu ben bildirmek zorunda kaldım.
Hem hesabımı ele geçirenler hem de gerekli önlemleri almadığı için Pazarama hakkında savcılığa suç duyurusunda bulundum ve resmi şikayet dilekçemi Pazarama’nın e-posta adresine de ilettim. 2447534 numaralı talebimle ilgili sadece otomatik bir e-posta dışında herhangi bir gelişme olmadı ve Pazarama tarafından hâlâ bir önlem alınmadı.
r*******@gmail.com adresine kayıtlı hesabımın tamamen silinmesini, tüm şüpheli siparişlerin iptal edilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin korunması konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Müşteri hizmetlerinizi 3 günde tam 5 defa aradım, her defasında hemen ilgileniyoruz yanıtı almama rağmen hala kargolar beni arıyor, ulaşanlara ben iptal ettiriyorum. Oluşacak hiçbir sorunu kabul etmiyorum çünkü sizi defalarca uyardım! Hakkınızda savcılığa suç duyurusunda bulundum! Bilgim dışında yapılmış bütün işlemlerin ekran görüntülerini de savcılığa teslim ettim. Sizi affetmiyorum!
