to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Değişim Talebim İade Olarak İşlem Görüyor, Fiyat Artışı Nedeniyle Maddi Kayıp
31.01.2024 tarihinde Pazarama üzerinden Sportonex satıcısından Salomon Gore‑Tex kaplama bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabı su almaya başladı ve ben de garanti kapsamında incelenmesi için 20 Ocak 2026 tarihinde kargo ile firmaya gönderdim. Ürün için garanti test süreci başlatıldı; ancak ben özellikle aynı ürünle değişim talep etmeme rağmen sistemde ürün değişim yerine iade olarak kayıt açıldı.
Ayakkabıyı o dönemde 4.661 TL’ye almıştım, şu anda ise aynı ürünün fiyatı 9‑10 bin TL bandına çıkmış durumda. Ben değişim talep etmeme rağmen garanti sürecinden iade kararı çıkması nedeniyle ciddi bir maddi kayba uğruyorum. Üstelik iade işlemi için bir hafta geçmesine rağmen hâlâ onay verilmedi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Pazarama’nın sattığı ürünün arkasında durmamasından ve süreç boyunca kullanıcıya yardımcı olmamasından dolayı mağdur olmuş durumdayım. Ya aynı ürünün güncel stoklardan yenisi ile değişimini, ya da aradaki fiyat farkı da gözetilerek maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Telefon ile tarafıma ulaşıldı fakat halen ne param iade oldu ne de mağduriyetim giderildi.
Yaptığım alışveriş 1 yılı geçince tarafımdan banka IBAN'ı istediniz. Az önce aldığım mailde 1 ile 5 gün içinde paranızı hesabınıza aktarılacaktır diye bilgilendirildim. Bu kadar lakayıt bir sistem olamaz. Aradığım müşteri hizmetleri ile hiçbir zaman sorunumu çözemedim.
