to read complaints and reviews, or file yours.Faturada TC Kimlik Numarası Olmadan Kesilmesi Nedeniyle Kampanyadan Yararlanamama
11 Mart 2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden devlet destekli tablet kampanyasından faydalanmak için bir tablet satın aldım. Ürünü sepete eklerken adres bilgilerim zaten kayıtlıydı, faturanın farklı kişi adına ve farklı T. C. Kimlik numarasına kesilmesi için baştan formu doldurdum ve T. C. Kimlik numarasını da açıkça ekledim. Buna rağmen ürünü aldığım satıcı Media Markt, faturamı T. C. Kimlik numarası olmadan kesti ve bu şekilde gönderdi.
Faturada T. C. Kimlik numarası yazmadığı için devlet destekli kampanyadan faydalanamıyorum. Pazarama müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem sözlü olarak defalarca görüştüm; ancak sorunu düzeltmediler, sistemde T. C. Kimlik numarasının gözükmediğini ve hatanın bende olduğunu söylediler. Bana tek çözüm olarak ürünü iade edip tekrar almam gerektiği, aksi takdirde yardımcı olamayacakları belirtildi. Ürünü zaten indirimli fiyattan almışken iade edip daha yüksek fiyata tekrar almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Sipariş numaram 118658599’dur. Tüm bilgileri doğru girmeme rağmen hem kampanyadan faydalanamamam hem de çözüm olarak sadece iade‑yeniden alım seçeneğinin sunulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Faturamın, kampanya şartlarına uygun şekilde ilgili T. C. Kimlik numarası eklenerek düzeltilmesini ve devlet destekli tablet kampanyasından yararlanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bilgilendirmek için beni aramayın, bana çözüm üretin. Ben müşteriyim ve mağdurum. Benim hatam değil ama hatam olsa bile düzeltilecek bir durumu Erciyes dağı gibi görmeyin gözünüzde lütfen çözüm üretin
11 Mart 2026'da Pazarama üzerinden devlet destekli tablet kampanyasından faydalanmak için bir tablet satın aldım ve faturamda T. C. Kimlik numarasının eklenmesini istedim. Media Markt satıcısı faturayı kimlik numarası olmadan kesti. Pazarama müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sorun mail yoluyla iletildi ve satıcı faturayı değiştiremeyeceğini belirtti. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve talebim hâlâ gerçekleşmedi.
