to read complaints and reviews, or file yours.Faturada T.C. Kimlik Numarasının Yanlış Kullanılması Ve Sorunun Çözülememesi
17 Ağustos tarihinde Pazarama üzerinden yaptığım online alışverişte, sipariş bilgilerinde açıkça belirttiğim fatura adresindeki T.C. Kimlik numarası bilgisiyle fatura kesilmedi. Sipariş numaram: 683299790 ve ödediğim tutar 671,12 TL’dir. Faturada, tarafımca girilen T.C. Kimlik numarası yerine rastgele bilgiler kullanılarak fatura düzenlendiğini fark ettim. Bu durumun yalnızca bu siparişte değil, her siparişte yaşanabilecek bir sorun olduğunu düşünüyorum; çünkü bireysel adreste T.C. Kimlik numarası bilgisi girilebilmesine rağmen, hiçbir faturada bu bilgi yer almıyor.
Konu ile ilgili olarak Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve faturanın, belirttiğim T.C. Kimlik numarasıyla yeniden düzenlenmesini talep ettim. Ancak bana, bireysel adreste T.C. Kimlik numarası bildirilebilse de, bu bilgiyle fatura kesilemediği yanıtı verildi ve sorunum çözülmedi.
Pazarama’dan beklentim, sipariş bilgilerimde ve fatura adresinde yer alan T.C. Kimlik numarası ile faturamın yeniden düzenlenmesidir. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama müşteri hizmetleri aramış ancak hiçbir çözüm sunmamıştır, şikayette belirttiğim gibi bireysel adreste T. C. Bilgisi aldıkları halde bireysel adres seçimlerinde T. C. İle fatura kesilmediğini dile getirdiler. Neticede tüketiciler bireysel olarak kendi T. C. Bilgisi ile fatura kestiremez mi, hadi diyelim bireysel adresteki T. C. İle fatura kesilmiyor, o zaman neden tüketiciye T. C. Kimlik bilgisi girme opsiyonu sunuluyor. Opsiyon sunulduysa neden o bilgiye göre fatura kesilmiyor?
