to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama üzerinden yaptığım son alışverişimde yaşadığım fatura adresi sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. 878284776 numaralı siparişi oluştururken fatura adresimi doğru girmek istedim; ancak sayfanın UX/UI tasarımı o kadar yetersiz ki, yazı yazdığım alanın neresi olduğu bile belli olmuyor, fatura adresi ve teslimat adresi ayrımı net bir şekilde görünmüyor. Standart bir kullanıcı olarak bu kadar basit bir ayrımı bile sayfanızda rahatça yapamıyorum.
Siparişi verdikten sonra durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 5 dakikalık görüşmenin sonunda herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, “Siparişlerde adres değişikliği yapılamıyor, eğer kargo yola çıkmadıysa iptal edip yeniden almanız gerekir” denildi. Bu kadar basit bir işlem için hem sistemle uğraşmak, hem müşteri hizmetlerini aramak, hem de en sonunda buraya şikâyet yazmak zorunda kalmak gerçekten yorucu ve sinir bozucu oldu. Ayrıca müşteri temsilcisinin, beni sakinleştirmesi gerekirken süreç boyunca daha da strese girmeme sebep olduğunu belirtmek isterim.
Ekstra bir talebim yok; sadece mevcut siparişim için fatura adresimin düzeltilmesini ve bu kadar temel bir işlemin kullanıcı dostu bir şekilde yapılabilmesi için hem sistemsel hem de süreçsel iyileştirme yapılmasını istiyorum.
Pazarama üzerinden 348323542 numaralı siparişimi 22’sinde oluşturdum. Ertesi gün, 23’ünde siparişi iptal etmek istedim. Ancak iptal talebimi ilettiğim sırada ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen kısa bir süre sonra kargoya verildiği ve artık iptal edilemeyeceği söylendi. Bu süreçte müşteri...
Pazarama üzerinden 11/11 tarihinde 766415509 numaralı siparişi verdim, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı. Ücret kredi kartımdan tahsil edildi ancak buna rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadı ve param bu süre boyunca adeta bloke edilip işletiliyormuş gibi tutuldu. ...
Pazarama üzerinden 16 Aralık öğle saatlerinde elektronik bir ürün için 903660086 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün akşam saatlerinde, ürün henüz kargoya bile verilmemişken iptal etmek istedim ve satıcıya iptal talebi gönderildiği, talebin 3-5 gün içinde sonuçlanacağı şeklinde çağ dışı bir cevap...
Pazarama uygulamasından satıcısı Pazarama olan bir sipariş oluşturdum. Daha önce alışveriş yaptığım adresi işaretledim. 253831907 sipariş numarasıyla kargoya verildi fakat kargo firması adres yanlış diyerek dağıtıma bile çıkartmadı. Satıcı firma Pazarama ile iletişime geçtim, adres teyidi yapıldı. K...
Pazarama hesabım üzerinden 22–27 Kasım 2025 tarihleri arasında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan farklı farklı kartlarla toplam 3.391,99 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. 27 Kasım gecesi mail adresime gelen adres değişikliği bildirimiyle durumdan haberdar oldum. İşlemler sırasında 2 farklı ka...
Yorumlar