to read complaints and reviews, or file yours.Ereyon.com Ve Pazarama Ortak Bir İşkence
Pazarama üzerinden ereyon.com.tr firmasından gerçekleştirmiş olduğum 2 adet sallanan koltuk siparişim için tahmini kargoya veriliş tarihi 17 Temmuz yazmaktaydı. Haftaya düğünüm var ve evimin eksik parçalarını tamamlamaya çalışıyorum. Sürekli bir koşuşturmaca içindeyim.
Pazartesi Pazarama yetkilisiyle görüştüm araya hafta sonu girdiği için ürünümün geciktiğini satıcıdan dönüş alır almaz bilgilendirme yapacaklarını söylediler. 24 Temmuz çarşambaya geldik ürünüm hala kargoya verilmedi herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Pazaramayı az önce tekrar aradım bana satıcıyı atayamıyorum mail atıyoruz diyor.
İlgili birim arayabiliyor diyor peki arasın bekliyorum en azından bana gün versin ne zaman karşılayacağını ben balayındayken yollayacaksa iptal edeceğim diyorum. Ses seda yok. Aksiyon alamıyorum diyor. Böyle lakayıt bir müşteri temsilciliği ve deneyim için gerçekten yazıklar olsun. Pazarama ve ereyon.com ikisi de büyük bir pişmanlık. Hala geri dönüş bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Son 3 gündür bana aynı şeyi söylüyorsunuz pazartesi aradığımda da gerekli işlemleri başlattınız, bugün aradığımda da gerekli işlemleri başlattınız, buraya şikayetimi girdiğimde de gerekli işlemleri başlattınız... Ama çağrı merkezinizi aradığımda aksiyon alamıyorum diyor mail olarak da satıcı firmanın dönüş yapmasını bekliyoruz diyorsunuz. 17'sinden beri sağlıklı bir iletişim yürütemediniz ve sürekli size mesai harcamak durumundayım cuma arayacaktım çalışma saatinizi kaçırdım. Dün arayacaktım yine kaçırdım. Bugün ancak kendimi hatırlatabildim
Bugün akşam tekrar çağrı merkezinizi aramam sonucu müşteri temsilciniz Satıcıdan dönüş aldıklarını, ürünün üretim aşamasında olduğunu en geç salıya kadar kargoya verileceğini söyledi. Bilgilendirme maili neden atmadığınızı sorduğumda yolladıklarını söyledi, size güvenmediğim için tekrar yollamasını istedim ve şu an yollayamadığını önceki mailimizi yanıtla yaparsanız yollayacağınızı söyledi. Dediklerinizi yaptığım halde satıcının geri dönüşü bana yapılmadı. Heyecanla bu maceranın nereye varacağını merak ediyorum.
Gelişme! Az önce çağrı merkezindeki Melike hanımla görüşme sağladım. Kendisi agresif tavırlarıyla ve mailimin bozuk olduğunu söyledi. Herhangi bir çözüm bulamadığı gibi sohbeti lakayıt bir tavırla sürdürdü. Bu çok rahatsız ediciydi. Görüşme sonu anketine katılmayı talep ettiğim halde beni (kendisi de bana karşı olan tavırlarının yanlışlığını hissetmiş olacak ki) yönlendirmedi. İşte böyle bir firmadan Alışveriş yapacaksınız. Teşekkür ederim Pazarama
Ben de tam sallanan koltuk sipariş verecektim Ereyon.com.tr dan ; böyle yapıyorlarsa sipariş vermeyim