Eksik Süpürge Başlığı Ve Alakasız Ürün Gönderimi

1 Şubat 2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden Yenile Teknoloji adlı satıcıdan Rowenta Compact Power Cyclonic Delta süpürge için 2 adet süpürge başlığı siparişi verdim. Toplam 2.799,64 TL ödeme yaptım. Sipariş kodum 933083040’tır.

Siparişi vermeden önce satıcıya defalarca yazmama ve durumu Pazarama yetkililerine iletmeme rağmen kimse sorularıma net bir şekilde cevap vermedi. 6 Şubat’ta sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak göründü ancak yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Günler sonra beni arayarak iade yapacaklarını, ürünlerden sadece 1 tane kaldığını söylediler. Ben de iade istemediğimi, ürünlerimi talep ettiğimi ve onların stok takipsizliğinin bedelini benim ödememem gerektiğini açıkça belirttim.

Kargom 13 Şubat’ta teslim edildi ve sadece 1 adet doğru ürün geldi. Diğer paket ise ne olduğu belli olmayan, alakasız bir üründü. Satıcıya yanlış ürün gönderildiğini belirttiğimde yalnızca “özür dileriz, yanlış olmuş, iadesini yapabilir misiniz” cevabını aldım. Ben yanlış gelen ürünü iade edeceğim ancak siparişini verdiğim ve parasını ödediğim süpürge başlıklarından bir tanesi hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Yaşadığım bu süreçte satıcının stok takibini düzgün yapmaması ve buna rağmen sorumluluğu tüketiciye yıkmaya çalışması beni çok mağdur etti ve açıkçası kendimi oyuncak gibi hissediyorum. Yenile Teknoloji ve Pazarama’dan, eksik gönderilen süpürge başlığının hiçbir ek ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.