to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Royal Canin Maması Ve İzinsiz İade İşlemi Şikayeti
Pazarama mobil uygulaması üzerinden 1 Ekim 2026 tarihinde Hayvan Hakları Haftası indirimlerinden yararlanarak iki adet 2 kg’lik Royal Canin mama siparişi verdim. Ödemeyi de Setcard hediye kuponumla gerçekleştirdim. Siparişim yaklaşık 2–3 hafta gecikmeli olarak ulaştı ancak iki adet gelmesi gereken ürünün yalnızca biri teslim edildi.
Uygulama üzerinden şikayetimi iletip, iade süreci başlatmadan eksik ürünüm için nasıl bir yol izlenmesi gerektiğini sordum. Buna rağmen beni iade işlemine yönlendirdiler, ben ise özellikle iade talebi oluşturmayarak eksik mamamın gönderilmesini talep ettim. Bir gün sonra bilgim ve onayım dışında hesabıma 0,01 TL’lik iade tanımlandığını ve adım kullanılarak iade süreci başlatıldığını gördüm.
Hem eksik ürünümün gönderilmemesi hem de bilgim ve onayım olmadan adıma işlem yapılması nedeniyle bu süreçte kim sorumluysa hepsinden şikayetçiyim. KVKK kapsamında da kişisel verilerim ve hesabım üzerinden izinsiz işlem yapılmasını ciddi bir ihlal olarak gördüğümü belirtmek isterim. Eksik olan 2 kg’lik Royal Canin mamamın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve habersiz başlatılan iade sürecinin açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
